Página da Vaga | ANALISTA SUPORTE I

Stefanini Group; Marília; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando profissionais para suporte técnico em Marília. Os candidatos devem ter formação em TI e conhecimento em ambientes Microsoft. O papel envolve suporte para instalação e configuração de hardware e software. São oferecidos benefícios como vale alimentação, assistência médica e oportunidades de cursos.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Desconto em cursos

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Academia Stefanini – cursos online

Qualificações

• Formação em TI e experiência em suporte técnico.
• Desejável certificação ITIL V4 ou superior.
• Conhecimentos em manutenção e configuração de ambientes Microsoft.

Responsabilidades

• Suportar a instalação e configuração de novos equipamentos.
• Fazer análise e diagnóstico de incidentes.
• Manter atualizada a base de conhecimento.

Conhecimentos

Comunicação oral e escrita

Manutenção de hardware

Conhecimento em redes de computadores

Inglês básico para leitura

Formação académica

Nível Médio com formação Técnica em TI ou Nível Superior em TI

Ferramentas

Office 365

Windows 10

Descrição da oferta de emprego

Overview

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades

• Suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados
• Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, com atuação eventual conjunta com fornecedores e outros profissionais
• Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas)
• Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MS-Outlook, navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive)
• Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (antivírus, leitores PDF, plug‑ins etc.)
• Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e, se necessário, com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor
• Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede (ex.: crimpagem de cabos de rede e instalação física de switches de acesso em rack, sem configuração ou programação)
• Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, conforme adotado pela CONTRATANTE
• Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos
• Manter atualizada a base de conhecimento

Requisitos Profissionais

• Formação: Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando)
• Desejável Certificação: ITIL V4 ou superior
• Desejável Certificação: Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10
• Conhecimentos: Básico em Sistemas Operacionais Linux
• Conhecimentos: Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior
• Conhecimentos: Office 365 e pacote Office 2016 ou superior
• Conhecimentos: Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365)
• Conhecimentos: Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless
• Conhecimentos: Avançado em manutenção de hardware
• Conhecimentos: Inglês básico para leitura
• Habilidades: Comunicação oral e escrita com clareza e objetividade
• Nível: Ensino Superior Incompleto

Benefícios

• Vale Alimentação ou Vale Refeição
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
• Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado
• Auxílio Creche
• Clube de vantagens para consultas e exames
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
• Convênio para Pet
• e muito mais...

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. Com 37 anos de história e presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam. Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!