Página da Vaga | Analista em Suporte Técnico Júnior

Ploomes; São Paulo; Híbrido; BRL 60.000 - 90.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder na área de CRM busca um profissional para integrar seu time de suporte técnico. O candidato ideal deve ter excelente raciocínio analítico e habilidades de programação, além de empatia para entender as necessidades dos clientes. As responsabilidades incluem verificação de sistemas, apoio a outros times e atualização da documentação técnica.

Serviços

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

Zenklub

Wellhub (antigo Gympass)

Vale Alimentação/Refeição flexíveis

Ajuda de Custo Home Office

Auxílio Mobilidade

Auxílio Creche

Day Off de Aniversário

Qualificações

• Ótimo raciocínio analítico e gostar de resolver problemas.
• Boa organização em execução de tarefas.
• Formação de desenvolvedor e/ou áreas análogas.

Responsabilidades

• Verificação e correção de fórmulas e estruturas dentro do Software.
• Apoio e documentação técnica para outros times.
• Verificação de problemas através de API e ferramentas do sistema.

Conhecimentos

Raciocínio analítico

Organização

Lógica de programação

Empatia

Conhecimento em Excel

Formação académica

Formação em desenvolvimento ou áreas análogas

Ferramentas

JavaScript

HTML

CSS

API

OData

Python

Descrição da oferta de emprego

Job description

APloomesé amaiorempresa deCRMda América Latina.

Nosso objetivo écentralizartoda a operação comercial possibilitando avisão 360ºdos clientes.

Para isso, desenvolvemos um produto que combinarobustezefacilidadede implementação, utilização e manutenção, com vários módulos que vão auxiliar o dia a dia do time comercial.

Acreditamos naautonomia, na força das nossasconexõese naatitudeque é a chave para gerar oimpactoque queremos no mercado.

Valorizamos um ambiente plural e diverso, por isso, candidaturas de pessoas pretas/negras, mulheres, indígenas, pessoas com deficiências, LGBTQIA+ ou outros grupos minorizados são muito bem vindas!

Inscreva-see venha fazer parte do nosso time!

Main responsibilities

• Verificação e correção de fórmulas para realização de cálculos e estruturação de lógicas dentro do Software por meio de programação (javascript, HTML, CSS e JSON);
• Verificação de Integração e funcionamento de planilha Excel ou Google Sheets por meio de ferramenta do sistema;
• Verificação de problemas por meio de API, logs e ferramentas do sistema;
• Realizar a passagem de informação da triagem do chamado para os desenvolvedores;
• Realizar retorno para usuário não técnico a respeito de retornos técnicos dos desenvolvedores;
• Realizar validação das informações apresentadas nos chamados;
• Atualizar a documentação técnica da área;
• Realizar apoio a outros times referentes a dúvidas técnicas e de comportamentos;
• Realizar apoio com scripts simples para coleta de dados e deleção;
• Verificação de monitores para ação proativa das áreas.

Requirements and skills

• Ótimo raciocínio analítico e gostar de resolver problemas;
• Organização em execução de tarefas;
• Boa lógica de programação;
• Empatia, colocando-se no lugar do cliente para entender suas dores e objetivos;
• Conhecimento em Excel;
• Formação de desenvolvedor e/ou áreas análogas.

Diferenciais

• Conhecimento de javascript;
• Conhecimento de HTML e CSS;
• Conhecimento de API e OData;
• Conhecimento de Excel;
• Conhecimento de Python.

Additional information

• Plano de saúde e odontológico;
• Seguro de vida;
• Zenklub;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Vale Alimentação/Refeição flexíveis (iFood Benefícios);
• Ajuda de Custo Home Office;
• Auxílio Mobilidade;
• Auxílio Creche;
• Day Off de Aniversário.

Modelo de contratação:

• Híbrido, 1x por semana presencial. (Nosso escritório fica em Pinheiros, ZO de São Paulo!)