Página da Vaga | Analista de Suporte Técnico GÉRUN

Gertec; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Gertec, uma referência em soluções tecnológicas, busca um profissional para resolver problemas relacionados a meios de pagamento e serviços bancários. O papel envolve atendimento ao cliente, implantação de sistemas e treinamento. Valorizamos habilidades em resolução de conflitos e capacidade técnica em rede e APIs, oferecendo um ambiente colaborativo e desafiante.

Qualificações

• Habilidades para resolução de problemas do mercado de meios de pagamento.
• Noções de rede e capacidade de interpretação de especificação técnica.
• Implantação e reinstalação de servidores como Sitef e PayGo.

Responsabilidades

• Realizar atendimento a problemas em produtos de pagamentos.
• Implantar soluções da GéRun e realizar treinamentos.
• Gerenciar a evolução dos projetos com equipes internas e externas.

Conhecimentos

Resolução de problemas

Interação e relacionamento

Análise de logs DMP e TRACE

Formação académica

Superior cursando ou completo na área de Tecnologia

Ferramentas

Postman

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

São as diferenças entre cada pessoa que passa pela Gertec que nos torna ainda melhores. Temos muito orgulho de ser uma empresa 100% nacional e referência em soluções tecnológicas que melhoram a experiência de consumo. Atuando sempre com excelência, prestatividade e proximidade com os nossos clientes, colaboradores e toda a sociedade.

Se você é uma pessoa movida por resultados e que busca fazer a diferença, adoraremos ter você aqui conosco impulsionando negócios.

Main responsibilities

Realizar atendimento de chamados resolvendo problemas e sanando dúvidas referentes aos produtos de meios de pagamentos e serviços bancários.

Acompanhar os clientes quando do desenvolvimento de sua automação com as aplicações disponibilizadas pela Gerun.

Implementar as soluções da GéRun nos clientes, executando atividades planejadas durante o processo de implantação de redes de varejo.

Realizar Implantação e treinamentos dos sistemas da GéRun para clientes.

Acompanhar a evolução dos projetos com equipes internas e externas, e gerenciar situações.

Desejável ter bons conhecimentos sobre o negócio Cartão de Crédito (Autorização/Processamento), Captura de Transações Eletrônicas Financeiras e não Financeiras, norma ISO 8583 para transações eletrônicas.

Facilidade em comunicação e experiência em condução de diálogos com clientes, habilidades em resolução de conflitos, tendo como objetivo construir uma relação de confiança e parceria.

Requisitos e qualificações:

Habilidades para resolução de problemas do mercado de meios de pagamento e serviço bancários.

Noções de rede.

Ter capacidade de interpretação de especificação técnica.

Análise de logs DMP e TRACE de acordo com as especificações técnicas.

Implantação, reinstalação de servidores Sitef e PayGo.

Treinamento e Implantação de produtos Fiserv, Paygo e MDM.

Requirements and skills

Habilidades para resolução de problemas do mercado de meios de pagamento e serviço bancários.

Noções de rede.

Ter capacidade de interpretação de especificação técnica.

Análise de logs DMP e TRACE de acordo com as especificações técnicas.

Implantação, reinstalação de servidores Sitef e PayGo.

Treinamento e Implantação de produtos Fiserv, Paygo e MDM.

Conhecimento de API Web e Postman.

Interação e relacionamento com outras as áreas da empresa.

Conhecimento no pacote office.

Superior cursando ou completo na área de Tecnologia.