Página da Vaga | Analista de Suporte Pleno

BIP BRASILIEN; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 25.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria internacional de transformação de negócios busca um profissional para atuar no suporte técnico em sua sede no Centro do Rio de Janeiro. O candidato ideal deve ter experiência em helpdesk e skills em comunicação e análise, além de um perfil proativo e organizado. A empresa oferece um ambiente dinâmico e diversas oportunidades de crescimento profissional através de programas de capacitação e desenvolvimento.

Serviços

Assistência Médica

Seguro de vida

Vale Refeição

Consultoria financeira

Clube Alelo com descontos

Qualificações

• Experiência na área de suporte e helpdesk.
• Inglês intermediário desejado.
• Curioso e busca constante aprendizado.

Responsabilidades

• Dar suporte atendendo aos Chamados de helpdesk internos.
• Diagnóstico e resolução de problemas em estações de trabalho.
• Preparar laptops e celulares para colaboradores.

Conhecimentos

Comunicação

Análise e resolução de problemas

Organização

Proatividade

Formação académica

Nível Técnico ou Nível Superior

Ferramentas

Office 365

Redes

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee

O profissional será responsável pelo atendimento ao colaborador, análise e resolução de incidentes, além de suporte técnico a hardware e software e preparação dos equipamentos. Procuramos alguém com perfil proativo, boa comunicação e foco em atendimento ao cliente interno.

Principais atividades:

• Dar suporte atendendo aos Chamados de helpdesk internos
• Diagnóstico e resolução de problemas em estações de trabalho, impressoras, redes e sistemas operacionais;
• Realizar o preparo dos laptops e celulares (formatação e inserção no ambiente BIP)
• Cuidar do processo de devolução dos equipamentos dos colaboradores que saírem
• Atualização de controles internos da área de TI
• Apoio em projetos internos da área de TI

Formação:

• Nível Técnico ou Nível Superior: todos os cursos são bem-vindos!

Conhecimentos necessários:

• Experiencia na área de suporte e helpdesk
• Capacidade de análise e resolução de problemas;
• Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal;
• Organizado, proativo, curioso, cheio de energia e que busca constante aprendizado.
• Conhecimento das ferramentas do Office 365 (Teams, Onedrive, Sharepoint, etc)
• Conhecimento em rede
• Inglês intermediário é desejado

O profissional deverá possuir disponibilidade para atuação 100% presencial no Centro do Rio de Janeiro.

Alguns dos nossos benefícios são flexíveis para que você possa distribuí-los de acordo com suas necessidades, interesses e momento de vida. São eles:

• All Points (Programa de pontos para passagens áreas e hospedagens);
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de vida;
• Convênio para Pet;
• Mobilidade (incluindo opção de combustível e Uber, 99);
• Reembolso Flex (óculos, vacinas, educação, shows e outros);
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação.
• Consultoria financeira e empréstimo facilitado;
• Clube Alelo com diversos descontos em lojas e farmácias;
• Licença Maternidade de 180 dias;
• Licença Paternidade de 30 dias;
• Auxílio creche no primeiro ano do bebê;
• Vale Transporte conforme a demanda do projeto ou área;
• Comissionamento por indicação de novos clientes.

Um dos pontos fortes de ser Biper é que ousamos em pensar como empreendedores e moldamos nosso futuro com nossa capacidade de pensar minuciosamente e agir com três passos à frente, pavimentando o caminho para o futuro que nossos clientes querem viver.

E para isso, precisamos estar constantemente aprendendo e reaprendendo, somos #LifeLongLearning.

Na BIP temos programas consolidados a nível Global e nacional para que você tenha uma jornada de desenvolvimento, crescimento e liberdade para você conquistar o que sonha. Aqui você é o protagonista da sua carreira!

Vamos juntos nessa? Confere os principais programas que a BIP pode te oferecer para você chegar aonde deseja:

• Um centro de CAPACITAÇÃO e FORMAÇÃO Global com os conteúdos e cursos mais atualizados do mercado;
• Flex Time - um momento da sua semana dedicado para o seu desenvolvimento;
• Programas de mentoria com Líderes referências em sua atuação;
• Avaliação de Desempenho semestral;
• Cultura de Feedback e 1:1 recorrentes com sua liderança e time;
• Acompanhamento de um Plano de Desenvolvimento personalizado pra você e com seus objetivos;
• Darwin - Programa global de formação de jovens talentos, para desenvolver soft e hard skills;
• Grounding –Um programa Global de formação para os profissionais recém contratados em todo o mundo que estão no começo da carreira de consultoria;
• Induction - Onboarding Internacional conduzido por Heads de RH e negócio para os novos entrantes da Bip de todos os países para promover nossa cultura,valores, proposito e apresentar nossos programas de iniciativa Global.
• Spinnaker: Treinamento focado em aprimorar habilidades estratégicas de Gerentes e Gerentes Seniores, apoiando e facilitando o desenvolvimento de negócios dentro de um ecossistema complexo.
• Step 2: Queremos te conhecer um pouco melhor! :) 2 Queremos te conhecer um pouco melhor! :)
• Step 3: Agora é com a gente! Vamos analisar sua inscrição :) 3 Agora é com a gente! Vamos analisar sua inscrição :)
• Step 5: Bate papo com a pessoa gestora do time! 5 Bate papo com a pessoa gestora do time!

Faça parte da BIP: Um ecossistema inovador, humano, ousado e revolucionário.

Somos uma consultoria internacional de transformação de negócios, fundada na Itália em 2003, há 20 anos impactando milhares de pessoas através do nosso trabalho.

Com nosso espírito jovem, vivemos em um ecossistema em evolução que entrega transformação significativa por meio de uma abordagem personalizada.

Por aqui, não falta oportunidade para você crescer.

+40países de atuação+ 5000 Bipers pelo mundo+700 projetos no mercado

Tudo o que temos e construímos para um futuro que se aproxima, é guiado pelo nosso PROPÓSITO:

A mudança é a base de nossa mentalidade, aprendemos e reaprendemos constantemente. Somos desafiadores, assumimos o risco de explorar novas formas de tornar as coisas melhores, inovadoras e sustentáveis para nós, para os nossos clientes e para a sociedade a qual pertencemos. Esforçamo-nos para criar o que ainda não existe, bem como para cuidar e fazer crescer o que existe. Não deixamos pedra sobre pedra – isso é o quão longe ousamos ir.