Página da Vaga | Analista de Suporte Pleno

Stefanini Group; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Brasília está buscando um profissional para a área de suporte técnico. O candidato será responsável pelo atendimento de chamados e diagnóstico de problemas técnicos. É necessário ter curso superior ou técnico em Tecnologia. A empresa oferece diversos benefícios, incluindo vale-alimentação e assistência médica.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Responsabilidades

• Atendimento e registro de chamados.
• Diagnóstico inicial e tratamento de problemas técnicos de hardware, software, rede e sistemas.
• Suporte remoto utilizando ferramentas de acesso remoto.

Formação académica

Curso superior ou Técnico nas áreas de Tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Main responsibilities

• Atendimento e registro de chamados;
• Recebimento, registro e categorização de solicitações, incidentes e requisições;
• Diagnóstico inicial e tratamento de problemas técnicos de hardware, software, rede e sistemas;
• Escalonamento de chamados para suporte de 2º e 3º nível quando necessário;
• Follow-up com usuários sobre andamento das solicitações;
• Acompanhamento e cumprimento de SLA;
• Suporte remoto utilizando ferramentas de acesso remoto;
• Atendimento presencial a usuários;
• Instalação e configuração de desktops, notebooks, impressoras e periféricos;
• Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos;
• Execução de atividades IMAC (Instalação, Movimentação, Adição e Mudança);
• Movimentação e organização de layout de equipamentos;
• Preparação de equipamentos de áudio, vídeo e rede para reuniões e eventos;
• Interação com equipes de backoffice e Service Desk;
• Registro e documentação de atividades realizadas.

Requirements and skills

• Curso superior ou Técnico nas áreas de Tecnologia.

Additional information

O que te oferecemos:

• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Auxílio Creche;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para Pet;
• e muito mais...