Página da Vaga | Analista de Suporte PL

Job description

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

SOBRE A VAGA:

• Contratação CLT
• 100% Presencial
• Necessário residir em São Paulo, Santo André ou Curitiba
• Disponibilidade para viagens - O profissional irá atender regiões de Paulínia, Itatiba, Cubatão, Taboão, Santo André e Curitiba, e precisará ter disponibilidade para viagens com durações em média de 3 a 6 semanas

Main responsibilities

• Experiência em atendimento remoto de segundo nível (N2) aos clientes;
• Suporte VIP;
• Experiência com imagem de servidor;
• Gestão de inventário manual (planilha);
• Reparo básico de laptop;
• Conhecimento básico de Mac;
• Conhecimento de iOS;
• Conhecimento básico em VSCode, Python e correlatos para trabalhar em cima de erros de instalação;
• Controle de SLA dos chamados técnicos, atendimento de chamados via plataformas;
• Check list diários de formatação, tickets e entregas de computadores.

Requirements and skills

• Ensino Superior Completo em TI;
• Inglês intermediário;
• Experiência anterior na função;
• Disponibilidade para viagens - O profissional irá atender regiões de Paulínia, Itatiba, Cubatão, Taboão, Santo André e Curitiba, e precisará ter disponibilidade para viagens com durações em média de 3 a 6 semanas

Additional information

O que te oferecemos:

• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Auxílio Creche;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para Pet;
• e muito mais...