Página da Vaga | Analista de Suporte Linux III

Job description

Missão do Cargo:

Responsável pelo suporte técnico através da análise, diagnóstico e solução de incidentes/problemas relacionados aos sistemas operacionais do ambiente.

Main responsibilities

Responsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade):

1. Realizar a prestação de serviços de suporte técnico de terceiro nível para os incidentes relacionados a servidores de rede Linux e de Aplicação, incluindo diagnóstico e restauração das aplicações que estejam em ambiente de produção;
2. Executar rotinas padrão, consultas e/ou relatórios estabelecidos pela área de sistemas/aplicações e avaliar resultados, segundo os parâmetros definidos;
3. Garantir que não haja negação de serviço para os usuários legítimos da aplicação, reportando os problemas para a área técnica responsável;
4. Atualizar itens de configuração (IC) sempre que necessário;
5. Instalar e administrar Servidores;
6. Monitorar e gerenciar desempenho (performance) de Servidores Web;
7. Realizar análise periódica de logs das aplicações, sobre potenciais falhas existentes nos sistemas, tomando medidas de contingência e alertando a área responsável pelo desenvolvimento e uso da aplicação;
8. Desenvolver rotinas (Scripts) voltadas à continuidade das aplicações;
9. Atualizar e disseminar a Política de Segurança da Informação, no que tange às aplicações;
10. Prover suporte em operações de instalação, implantação e migração de aplicações que se encontram no ambiente de produção;
11. Configurar e manter em funcionamento os serviços de aplicação Web (Apache, Tomcat, Jboss etc.);
12. Executar mudanças (RDMs), migrações, atualizações, implantações e testes de novos produtos na plataforma Linux;
13. Executar serviços nos servidores, tais como gerenciamento de discos, parametrização dos sistemas, atualização de versões dos sistemas operacionais e aplicativos, aplicação de correções e patches;
14. Manter, configurar e instalar serviços de autenticação LDAP e logs de auditoria;
15. Atuar em parceria com os demais pilares de serviço com o intuito de prover uma solução de TIC adequada à realidade da operação;
16. Cumprir com os procedimentos, processos, políticas e as obrigações de Compliance do Grupo Lanlink, reportando preocupações, questões, falhas de compliance e participando dos treinamentos conforme requerido.

Requirements and skills

Requisitos Obrigatórios – Formação Acadêmica, Cursos ou Certificações:

Nível Superior (graduação) na área de TI, fornecido por instituição de ensino superior reconhecida pelo Ministério da Educação; ou diploma de curso de graduação de nível superior em qualquer área de formação, acompanhado de certificado de conclusão de especialização/mestrado na área de TI de, no mínimo, 360 horas/aula.

Qualificação:

Certificação ITIL v3 Foundation ou Certificado de conclusão de curso ITIL V3, com carga horária de, no mínimo, 30 horas;

Experiência Profissional:

Experiência com administração e sustentação de ambientes GNU/Linux;

Experiência com administração, instalação e sustentação de Servidores de Aplicações, como Apache, Tomcat, Jboss e Wildfly; Conhecimentos avançados na ferramenta Openshift Container Platform;

Conhecimentos avançados em: ferramentas de containers e orquestração (como docker, kubernetes, etc), Integração (como Jenkins), Linguagens (como Shell e Python) e cloud; Conhecimentos avançados em: Sistemas Operacionais Linux, ferramentas de logs, segurança e monitoramento de serviços.