Página da Vaga | Analista de Suporte Jr.

UOL - Universo Online; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O UOL Conteúdo e Serviços busca um profissional para atendimento técnico de primeiro nível. O candidato ideal deve ser proativo, ter gosto por desafios, e experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente. Se você tem formação em TI, conhecimentos em ferramentas de suporte e quer fazer parte desse time inovador, essa é a sua oportunidade.

Qualificações

• Cursando ou com diploma em áreas de TI.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente e suporte técnico.
• Conhecimentos em Windows e SQL são desejáveis.

Responsabilidades

• Atendimento de primeiro nível via telefone, e-mail e chamados.
• Solução e documentação de chamados técnicos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Suporte remoto

Documentação técnica

Windows

SQL

Excel

Inglês técnico

Formação académica

Superior em áreas de TI ou correlatas

Ferramentas

Pacote Office

Team Viewer

Descrição da oferta de emprego

Job description

O UOL Conteúdo e Serviços é muito mais do que a maior empresa de conteúdo, serviços e produtos digitais da América Latina. Já são 25 anos inovando e fazendo acontecer, afinal, para quem foi responsável por conectar a primeira pessoa do Brasil à internet, é essencial continuar criando conteúdo e, mais do que isso, criando conexões. A busca contínua por inovação é o que nos mantêm em movimento, e isso só é possível por causa das pessoas que fazem parte deste universo.

Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, disruptivo e de aprendizado constante. Quer fazer parte desse time? Então, confira esta oportunidade e #VemProUOL!

No UOL todas as pessoas são bem-vindas, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de conectar cada brasileiro e brasileira ao seu universo.

Main responsibilities

• Realizar atendimento de primeiro nível (via telefone, e-mail e chamados).
• Solucionar e documentar chamados técnicos.

Requirements and skills

• Superior (completo ou cursando) em áreas de TI ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Windows, SQL, Team Viewer.
• Experiência com atendimento ao cliente, suporte remoto e atendimento ao público.
• Pacote Office intermediário.
• Excel intermediário.
• Inglês técnico.

Additional information

Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:

• Experiência com atendimento ao cliente, suporte remoto e atendimento ao público.
• Experiência em ferramentas de chamados com metodologia ITIL.
• Certificações em ITIL ou suporte técnico.