Página da Vaga | Analista de Suporte Jr

Onfly; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Onfly, uma startup reconhecida por sua cultura de alto desempenho, busca um Analista de Suporte I Atendimento para oferecer suporte multicanal e resolver problemas de forma empática. O profissional deverá atuar na resolução de dúvidas sobre a plataforma e contribuir para a melhoria do serviço, trabalhando em um ambiente dinâmico, repleto de benefícios como plano de saúde sem mensalidade e descontos em educação.

Serviços

Vale refeição em cartão flexível

Vale transporte em cartão flexível

Plano de Saúde Unimed sem coparticipação

Plano Odontológico com desconto

Desconto em Farmácia

Benefício de Psicoterapia on-line

Benefícios de academia (Gympass)

Bolsa de 90% para estudos de idiomas

Descontos em Graduações e Pós-graduações

Licença Maternidade/Paternidade estendida

Seguro de vida

Qualificações

• Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana.
• Experiência anterior na função.
• Experiência com atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atuar na resolução de dúvidas de clientes sobre a plataforma.
• Prestar suporte de primeiro nível, investigando e retornando diagnóstico inicial aos clientes.
• Cumprir as métricas de atendimento como CSAT e SLA.

Conhecimentos

Comunicação escrita

Didática

Empatia

Facilidade com tecnologia

Formação académica

Ensino médio completo ou superior em curso

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor!

Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.

Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)!

Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.

Para a vaga de Analista de Suporte I Atendimento, buscamos um profissional responsável por prestar suporte à plataforma de forma multicanal, disposto a atuar na resolução de problemas de maneira empática e atenciosa..

Main responsibilities

Responsabilidades e atribuições:

• Atuar na resolução de dúvidas de clientes sobre a plataforma.
• Prestar suporte de primeiro nível, investigando e retornando diagnóstico inicial aos clientes.
• Encaminhar demandas para o setor responsável.
• Colher Feedbacks para melhor performance de resolução de problemas e melhorias em nosso produto.
• Produção de materiais para alimentar a base de conhecimento da Central de Ajuda.
• Cumprir as métricas de atendimento como CSAT e SLA.

Requirements and skills

Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana.

• Ensino médio completo ou superior em curso.
• Experiência anterior na função
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Excelente oratória, didática e comunicação escrita.
• Facilidade com tecnologia e internet.

Diferenciais para a vaga

• Experiência profissional em empresas SaaS.
• Conhecimento da língua inglesa.

Additional information

Benefícios de ser Onflyer

• Escritório incrível! (regime presencial - 9h às 18h seg à sex);
• Vale refeição em cartão flexível R$35 (sem desconto de 6%);
• Vale transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%);
• Plano de Saúde Unimed, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta :D);
• Plano Odontológico (desconto na mensalidade)
• Desconto Farmácia;
• No dress code;
• Benefício de Psicoterapia on-line (Vittude);
• Benefícios de academia! (Gympass);
• Bolsa de 90% para estudos de idiomas;
• Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA e UNIBH);
• Assistência Funeral (Grupo Zelo);
• Licença Maternidade/Paternidade estendida;
• Voucher de R$200,00 no Onhappy (plataforma exclusiva para viajar com desconto para qualquer lugar do Brasil);
• Seguro de vida.

Quer impulsionar sua carreira? Vem para a#OnFly