Página da Vaga | Analista de Suporte I - Vila Velha/ES | Grupo Autoglass

Stone Tecnologia; Vila Velha; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Vila Velha procura um(a) Analista de Suporte para integrar seu time. Responsável pelo suporte técnico e pela administração dos ativos de TI, o candidato ideal deverá ter formação na área de TI, com pelo menos 1 ano de experiência, e capacidade para atuar em projetos. A empresa oferece ótimos benefícios e oportunidades de crescimento na carreira.

Serviços

Plano de saúde Unimed

Vale transporte

Oportunidades Home Office

Café da manhã e da tarde

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano atuando como Analista de TI.
• Disponibilidade para viagens.
• Disponibilidade para atuar em projetos e atender demandas da equipe, incluindo eventuais necessidades aos finais de semana.

Responsabilidades

• Atender às demandas das unidades do Grupo Autoglass por meio da plataforma ITSM (Jira).
• Prestar suporte a hardware e software, incluindo microcomputadores e aplicações corporativas.
• Gerenciar os sistemas de monitoramento de segurança das unidades do Grupo Autoglass.

Conhecimentos

Proatividade na identificação e prevenção de problemas

Habilidade na resolução de problemas técnicos e operacionais

Capacidade de análise crítica para avaliação e tomada de decisões

Formação académica

Ensino Superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação

Ferramentas

Jira

Conceitos relacionados a ativos de informática

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para fazer parte do nosso time de campo!

Se você é apaixonado por tecnologia e adora lidar com desafios do dia a dia, essa vaga é para você!

Main responsibilities

• Atender às demandas das unidades do Grupo Autoglass por meio da plataforma ITSM (Jira), assegurando agilidade e qualidade no suporte técnico;
• Realizar configurações de ativos de TI conforme os padrões técnicos e as políticas internas da organização;
• Prestar suporte a hardware e software, incluindo microcomputadores, notebooks, sistemas operacionais e aplicações corporativas;
• Administrar e garantir o pleno funcionamento dos ativos de TI das unidades do Grupo Autoglass;
• Gerenciar o ambiente MDM (Mobile Device Management);
• Administrar os Planos de Contingência Operacionais (PCO);
• Gerenciar os sistemas de monitoramento de segurança das unidades do Grupo Autoglass;
• Elaborar especificações técnicas de hardware e software;
• Monitorar, administrar e prestar suporte aos links de internet das unidades do Grupo Autoglass;
• Monitorar e gerenciar dashboards de serviços e ativos das unidades;
• Prestar suporte à infraestrutura de redes (switches, firewalls, access points);
• Oferecer suporte a dispositivos IoT, como smartphones, coletores de dados, entre outros;
• Atuar em projetos de TI, contribuindo com conhecimento técnico e execução de atividades conforme o escopo definido;
• Gerar relatórios relacionados aos ativos de TI das unidades do Grupo Autoglass;

Requirements and skills

• Ensino Superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Experiência mínima de 1 ano atuando como Analista de TI;
• Disponibilidade para viagens;
• Disponibilidade para atuar em projetos e atender demandas da equipe, incluindo eventuais necessidades aos finais de semana;
• Carteira de habilitação categoria B;
• Domínio de conceitos relacionados a ativos de informática;
• Capacidade de análise crítica para avaliação e tomada de decisões;
• Proatividade na identificação e prevenção de problemas;
• Habilidade na resolução de problemas técnicos e operacionais;

Valorizamos se você tiver:

• Certificações Microsoft (Windows e/ou Windows Server);
• Certificação ITIL.

Additional information

O que a Autoglass proporciona?

• Pra cuidar da sua saúde física e mental: Plano de saúde Unimed e Plano odontológico Bradesco, extensivos a seus dependentes; Atendimento psicológico e nutricional; Seguro de vida; Programa da Gestante com licença maternidade estendida; Espaço Cuidar - Salão de beleza; Wellhub (desconto em academias); Massagem relaxante no posto de trabalho.

• Pra apoiar seu dia a dia: Vale transporte; Vale Refeição e Alimentação (Cartão Ifood Benefícios); Descontos em creches e escolas para os filhos; Descontos em Instituições de Ensino; Café da manhã e da tarde; Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; Oportunidades Home Office; Trabalho de modo confortável; Caso necessário, enviaremos toda mobília para equipar o seu ambiente Home Office; Programa Indica Tech - bônus por indicar novos talentos para fazerem parte do time; Programa Logoff - Saia 2h mais cedo na sexta ou entre 2h mais tarde na segunda e aproveite um fim de semana estendido (Conforme normas da empresa).

• Pra desenvolver sua carreira: Oportunidade de crescimento profissional; Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado; Treinamentos e programas de mentorias frequentes; Acesso GRATUITO e EXCLUSIVO à plataforma Alura ou Udemy; Programa de Incentivo à Certificação; Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador.

No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte.