Página da Vaga | Analista de Suporte de TI Júnior

OnSet Tecnologia Ltda.; Taubaté; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em crescimento em Taubaté busca um Analista de Suporte Técnico Jr. O candidato ideal deve ter formação técnica na área de TI e experiência em suporte de 1º nível. As responsabilidades incluem atendimento ao usuário, instalação e configuração de sistemas e manutenção preventiva. Além disso, oferece um ambiente colaborativo com foco em desenvolvimento profissional.

Qualificações

• Formação técnica ou superior na área de TI.
• Experiência com suporte de 1º nível.
• Boa comunicação e vontade de aprender.

Responsabilidades

• Prestar atendimento de 1º nível aos usuários.
• Registrar e acompanhar chamados técnicos.
• Instalar e configurar softwares e sistemas operacionais.
• Realizar manutenção preventiva em estações de trabalho.
• Configurar e dar suporte a impressoras.

Conhecimentos

Técnico em Informática

Familiaridade com pacote Office

Noções de redes

Uso de antivírus

Formação académica

Tecnólogo em Redes de Computadores

Graduação relacionada a área de TI

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico Jr para integrar nosso time de TI! Se você tem formação técnica ou superior na área, experiência com suporte de 1º nível, boa comunicação e vontade constante de aprender, essa pode ser a oportunidade ideal para você crescer e se desenvolver em um ambiente colaborativo e dinâmico.

Aqui, você terá a oportunidade de aplicar seu conhecimento técnico de forma estruturada, com foco em melhoria contínua e eficiência operacional – tudo isso em um ambiente colaborativo, com trocas constantes e aprendizado com times seniores.

Vem ser Onset!!!

Main responsibilities

• Prestar atendimento de 1º nível aos usuários (presencial, por telefone ou remotamente);
• Registrar, acompanhar e encerrar chamados técnicos em sistemas de help desk;
• Instalar, configurar e atualizar softwares e sistemas operacionais;
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho;
• Configurar e dar suporte a impressoras, scanners e outros periféricos;
• Montar e desmontar equipamentos (desktops, notebooks, etc.);
• Realizar testes de conectividade de rede e solucionar problemas básicos de rede;
• Criar e gerenciar contas de usuários em sistemas como Active Directory;
• Auxiliar na organização e controle do inventário de TI (equipamentos e licenças);
• Aplicar procedimentos de backup e restauração de arquivos conforme orientações;
• Documentar procedimentos técnicos e orientações para usuários;
• Encaminhar chamados mais complexos para níveis superiores (2º ou 3º nível);
• Apoiar em projetos simples de infraestrutura ou migração de sistemas;
• Seguir as políticas de segurança da informação da empresa;
• Manter comunicação clara e empática com os usuários, mesmo em situações de pressão.

Requirements and skills

• Técnico em Informática; Tecnólogo em Redes de Computadores ou Graduação relacionada a área de TI;
• Sistema operacional Windows (instalação, configuração e resolução de problemas);
• Familiaridade com pacote Office / Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, etc.);
• Noções de redes (IP, DNS, DHCP, gateway, ping, tracert);
• Entendimento básico de cabeamento e conectividade;
• Instalação e atualização de softwares;
• Uso de antivírus e ferramentas de segurança básica;
• Configuração de impressoras e scanners;
• Noções básicas de backup e restauração de arquivos.

Additional information

Disponibilidade para trabalhar presencial em Taubaté/SP

Horário de trabalho: de Segunda à Sexta Feira das 07:00 às 16:00