Página da Vaga | Analista de Sucesso do Cliente Junior

Aegro; Porto Alegre; Híbrido; BRL 35.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia agrícola busca um profissional para a área de Sucesso do Cliente. O papel envolve atuar como o principal ponto de contato para clientes, monitorar o uso do software e garantir que os produtores alcancem seus objetivos. Os candidatos devem ter experiência em atendimento SAAS e habilidades analíticas. O trabalho será híbrido em Porto Alegre, com uma variedade de benefícios interessantes.

Serviços

Vale-transporte

Vale-alimentação ou refeição

Auxílio home office

Plano odontológico

Plano de saúde sem carência

Caju Saúde

Acesso facilitado a academias

Day off de aniversário

Parceria com a Creditas

Incentivo ao desenvolvimento

Programa de Indicações

Qualificações

• Experiência mínima de 1 a 2 anos em funções de atendimento em empresa SAAS.
• Habilidade com CRM avançado e ferramentas de análise de dados.
• Capacidade analítica e boa comunicação.

Responsabilidades

• Atuar como ponto de contato principal de uma carteira de clientes.
• Identificar clientes em risco de cancelamento e atuar na retenção.
• Monitorar o uso do produto pelos clientes e identificar padrões de comportamento.

Conhecimentos

Gestão de carteira por indicadores

Análise de dados

Comunicação

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas

Ferramentas

CRM avançado

Descrição da oferta de emprego

Job description

O mundo agro não para!

E estamos com uma oportunidade no nosso time para fazer parte da construção da maior plataforma de Gestão Rural do Brasil.

Sobre a área

Nosso time de Sucesso do Cliente é movido pela missão de garantir que cada produtor tire o máximo valor do Aegro. Atuamos como parceiros estratégicos dos nossos clientes, acompanhando de perto sua jornada com o nosso software, desde os primeiros passos até a consolidação do uso na rotina da fazenda.

Mais do que resolver dúvidas, buscamos entender os desafios de cada negócio rural e oferecer o suporte necessário para que o produtor alcance seus objetivos. Ajudamos a interpretar dados, otimizar processos e construir um relacionamento de confiança e longo prazo.

Aqui, você terá a chance de atuar diretamente com o campo, vivenciar o dia a dia do agronegócio e fazer parte de uma equipe que coloca o cliente no centro de tudo, com empatia, proatividade e foco em resultados reais.

Main responsibilities

Como você vai contribuir:

• Atuar como ponto de contato principal de uma carteira de clientes, mantendo comunicação regular com os clientes.
• Identificar clientes em risco de cancelamento e atuar na retenção e engajamento dos clientes.
• Monitorar o uso do produto pelos clientes e identificar padrões de comportamento.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, promovendo o uso de novas funcionalidades ou produtos relevantes para os clientes.
• Coletar e organizar feedback dos clientes sobre o produto, identificando áreas de melhoria e novas funcionalidades desejadas.

Requirements and skills

O que esperamos de você:

• Experiência mínima de 1 a 2 anos em funções de atendimento em empresa SAAS.
• Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas.
• Habilidade com gestão de carteira por indicadores, priorização por MRR ou comportamento do cliente e entendimento de métricas de sucesso do cliente, como NPS, Churn, Health Score.
• Habilidade com CRM avançado e ferramentas de análise de dados.
• Capacidade analítica, boa comunicação, habilidade para trabalhar em equipe.

Diferenciais que brilham por aqui:

• Vivência ou familiaridade com o agronegócio ou com o dia a dia de propriedades rurais
• Interesse por tecnologia, inovação no campo e transformação digital no agronegócio.

Additional information

O que oferecemos:

• ️ Trabalho híbrido em Porto Alegre/RS
• Vale-transporte — para facilitar sua mobilidade.
• ️ Vale-alimentação ou refeição no Caju — liberdade para usar como preferir: mercado, restaurante ou aquele delivery!
• Auxílio home office no Caju — apoio extra para cobrir luz, internet e tornar seu espaço mais confortável.
• Plano odontológico (cobertura nacional) — para você e sua família sorrirem sem preocupação.
• ???? Plano de saúde Bradesco (cobertura nacional) — sem carência, para cuidar da sua saúde e da sua família desde o primeiro dia.
• Caju Saúde — duas sessões gratuitas por mês com psicólogos e nutricionistas para cuidar da mente e do corpo.
• Wellhub — acesso facilitado a academias e plataformas de bem-estar físico e mental.
• Day off de aniversário — um dia de folga no mês do seu aniversário, para comemorar do seu jeito!
• Parceria com a Creditas — empréstimos com taxas menores, caso precise de um respiro financeiro.
• Incentivo ao desenvolvimento — conteúdos de hard skills e soft skills para apoiar no seu aprendizado.
• Programa de Indicações — indique pessoas incríveis para o nosso time e ganhe uma recompensa no Caju!

Aqui na Aegro, valorizamos a diversidade! Acreditamos no potencial de todas as pessoas, independentemente de raça, deficiência, gênero, idade, religião ou qualquer outra característica.