Página da Vaga | Analista de Sucesso do Cliente

Clinicorp Solutions; Jaraguá do Sul; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Clinicorp, referência em tecnologia para clínicas de saúde, está à procura de um Analista de Sucesso do Cliente Júnior. Com o objetivo de maximizar a experiência do cliente, você será responsável por gerenciar relacionamentos, conduzir treinamentos e monitorar o engajamento. Proporcionando um ambiente colaborativo e oportunidades de desenvolvimento, a Clinicorp oferece um conjunto de benefícios robustos e um papel crucial na jornada do cliente.

Serviços

Auxílio Estudo

Cartão Alimentação Caju

Plano de Saúde e Odontológico Bradesco

Seguro de Vida

Auxílio creche para filhos

Parcerias com descontos locais

Day Off no mês do aniversário

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou vendas.
• Familiaridade com metodologias de Customer Success.
• Capacidade de entender as necessidades dos clientes.

Responsabilidades

• Gerenciar relacionamento com a carteira de clientes.
• Monitorar uso e engajamento da plataforma pelos clientes.
• Conduzir reuniões e treinamentos online.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Organização

Proatividade

Visão sistêmica

Capacidade de trabalhar em equipe

Empatia

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento em Comunicação, Administração, Gestão ou áreas correlatas

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Sobre a Clinicorp

A Clinicorp é a healthtech líder em soluções tecnológicas para clínicas odontológicas e estéticas no Brasil. Ajudamos clínicas a se tornarem negócios de alta performance por meio de uma plataforma inteligente e integrada que reúne gestão, marketing, prontuário digital, agenda automatizada, inteligência financeira e dados em tempo real.

Com mais de 24 mil clínicas atendidas em todo o país, impactamos diariamente milhares de dentistas e esteticistas, auxiliando-os a tomarem decisões melhores, aumentarem sua rentabilidade e entregarem experiências diferenciadas para seus pacientes.

Nosso propósito é claro: impulsionar o crescimento das clínicas para que elas alcancem o sucesso. E fazemos isso com tecnologia, segurança, humanização e um ecossistema completo de soluções.

O time de Customer Success da Clinicorp é essencial para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso. Atuamos de forma próxima e consultiva, buscando entender a fundo as necessidades das clínicas e apoiando-as para que tirem o máximo proveito da nossa plataforma.

Acreditamos na importância de construir relacionamentos sólidos, entender os desafios operacionais do dia a dia e propor soluções de maneira estratégica e humana. Cada interação é uma oportunidade de gerar valor e fortalecer a parceria com nossos clientes.

Sobre essa posição

O Analista de Sucesso do Cliente Júnior será responsável por acompanhar a carteira de clientes, garantindo engajamento, adesão aos produtos e uma jornada fluida com a plataforma da Clinicorp. Esta é uma excelente oportunidade para quem está está interessado iniciar a gestão de uma carteira de clientes em Customer Success e se desenvolver em uma empresa dinâmica, com forte cultura de colaboração, crescimento e impacto real no mercado da saúde.

Você será um facilitador da jornada do cliente e atuará em parceria com outros times para garantir que cada clínica obtenha os melhores resultados com a nossa solução.

• Gerenciar o relacionamento com uma carteira de clientes ao longo da sua jornada com objetivo de mantê-los engajados com nosso produto.
• Monitorar o uso e o engajamento dos clientes com a plataforma, propondo ações para maximizar sua experiência.
• Conduzir reuniões e treinamentos online ao vivo - individuais e em grupo - engajando os clientes proativamente.
• Apoiar na integração dos processos de gestão dos clientes ao sistema Clinicorp, promovendo eficiência e fluidez.
• Realizar análises simples de dados e indicadores para acompanhar a evolução da jornada do cliente.
• Gerenciar crises e dúvidas com empatia, clareza e agilidade.
• Participar ativamente de eventos online e presenciais, representando a Clinicorp com excelência,

Qualificações/Conhecimentos

• Ensino superior completo ou em andamento em Comunicação, Administração, Gestão, Odontologia ou áreas correlatas.
• Vivência prévia com atendimento ao cliente, vendas ou suporte.
• Conhecimento de metodologias de Customer Success e jornada do cliente.
• Familiaridade com ferramentas de CRM será considerada um diferencial.
• Boa comunicação verbal e escrita, com empatia e clareza.
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas.
• Visão sistêmica e senso de responsabilidade.
• Proatividade para resolver problemas e propor melhorias.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
• Adaptabilidade para atuar em um ambiente dinâmico e com mudanças rápidas.
• Habilidade para entender as necessidades dos clientes e construir relacionamentos duradouros.
• Facilidade para interpretar dados e propor ações simples baseadas em métricas.

E quais os benefícios eu terei como Clinicorper na modalidade CLT? São v-á-r-i-o-s!

Área de alimentação com frutas e café*

CliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos)*

Auxílio Estudo

Cartão Alimentação Caju

Wellhub (rede de academias e aplicativos de bem-estar)

Plano de Saúde e Odontológico Bradesco

Plano de Saúde Unimed Personal*

Seguro de Vida

Convênio rede Droga Raia e Drogasil para compra de medicamentos

Auxílio creche para filhos entre 0 e 6 anos

Programa Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida)

Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros*

Consultoria financeira BTG

Day Off no mês do aniversário

Um ambiente incrível e muito mais

*Benefícios disponíveis na cidade de Jaraguá do Sul (SC)

• Step 2: Meeting com o Talent Acquisition 2 Meeting com o Talent Acquisition
• Step 3: Conhecendo a liderança… ️ 3 Conhecendo a liderança… ️

Conheça nosso time

A Clinicorp busca entregar uma solução de gerenciamento completa para clínicas de saúde, beleza e bem-estar.

Todos os Clinicorpers carregam consigo os valores daquilo que fazemos, que é solucionar as dores de nossos clientes com foco na entrega de resultados e no sucesso do cliente.

Somos uma empresa repleta de oportunidades incríveis e a jornada é intensa. Estamos em crescimento constante, por isso gostamos de adquirir e desenvolver talentos.

Quer fazer parte desse time que faz a diferença? Então fique ligado nas vagas disponíveis em nosso #teamclinicorp.