Página da Vaga | Analista de Qualidade Jr

Stefanini Group; Barueri; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia e inovação em Barueri busca um profissional para monitorar interações de atendimento, analisar dados e sugerir melhorias para otimizar a qualidade do serviço. O candidato ideal deve ter conhecimento em controle de qualidade e fortes habilidades analíticas. Oferecemos benefícios atrativos, como vale refeição e descontos em cursos.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Desconto em cursos e instituições de idiomas

Academia Stefanini - cursos online gratuitos

Mentoring

Auxílio Creche

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Clube de vantagens

Clube de viagens

Convênio para Pet

Qualificações

• Conhecimento em ferramentas de controle de qualidade é essencial.
• Habilidade em análise de dados e criação de relatórios.
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe são importantes.

Responsabilidades

• Monitorar interações para verificar os processos estabelecidos.
• Fornecer propostas de melhoria contínua baseadas em monitorias.
• Analisar dados e gerar relatórios sobre o desempenho.

Conhecimentos

Conhecimento sobre ferramentas e metodologias de controle de qualidade

Capacidade analítica para interpretação de dados

Boa comunicação

Organização

Trabalho em equipe

Vontade de aprender

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Main responsibilities

• Monitorar interações (telefone, chat, e-mail) para verificar se os atendentes estão seguindo os processos estabelecidos;
• Fornecer propostas de melhoria contínua com base nas monitorias realizadas;
• Analisar dados e gerar relatórios sobre o desempenho dos atendimentos;
• Sugerir melhorias para otimizar a qualidade do atendimento;
• Apoiar na implementação de ações que visem o aprimoramento dos processos e na condução de treinamentos internos.

Requirements and skills

• Conhecimento sobre ferramentas e metodologias de controle de qualidade;
• Capacidade analítica para interpretação de dados e elaboração de relatórios;
• Boa comunicação, organização e capacidade de trabalho em equipe;
• Vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente na área de qualidade.

Additional information

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷 Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...