Página da Vaga | Analista de Processos PL/SR

Stefanini Group; Barueri; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia busca um profissional para mapear e documentar processos em serviços financeiros. O candidato ideal deverá ter experiência em documentação de processos ponta a ponta e domínio de ferramentas como BPMN. Oferece benefícios como auxílio alimentação, assistência médica e clube de vantagens.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Desconto em cursos e instituições de idiomas

Assistência Médica

Academia Stefanini

Clube de vantagens para consultas

Qualificações

• Experiência em mapeamento e documentação de processos em seguros/serviços financeiros.
• Domínio de BPMN e ferramentas de modelagem.
• Capacidade crítica para identificar ambiguidades e riscos.

Responsabilidades

• Levantar e documentar a jornada de processos de produto.
• Facilitar entendimento entre áreas traduzindo termos técnicos.
• Produzir documentação reutilizável e clara.

Conhecimentos

Mapeamento de processos

Documentação clara

Comunicação técnica

Análise crítica

Formação académica

Formação superior em áreas relacionadas

Ferramentas

BPMN

Bizagi

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

O que esperamos que você realize:

• Levantar, entender e documentar a jornada de processos de produto desde a venda nos sistemas (parâmetros de venda, propostas) até aceitação e emissão
• Descrever a troca de arquivos batch entre estruturas (layouts, regras de validação, janelas de processamento, reprocessos).
• Registrar o fluxo das comunicações regulatórias (boas-vindas, condições contratuais, comunicação de faturamento) e seus pontos de gatilho/responsáveis.
• Mapear o ciclo de manutenção (faturamento, cobrança, conciliações) e a jornada de sinistro e assistências (etapas, prazos, evidências), mantendo foco descritivo.
• Produzir documentação clara e reutilizável para conversas operacionais e executivas:
• · Diagramas BPMN padronizados (AS-IS),
• · Fluxos resumidos em linguagem simples,
• · Checklists e RACI de quem faz o quê,
• · Sumários executivos de 1–2 páginas (o que é, como funciona, riscos e dependências).
• Facilitar entendimento entre áreas, traduzindo termos técnicos e alinhando a narrativa do processo para Operações, TI, Financeiro, Cobrança, Sinistros/Assistência, Compliance e Diretoria e demais áreas envolvidas.
• Organizar e versionar todos os artefatos (repositório, índice de processos, controle de alterações)

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

• Experiência em mapeamento e documentação de processos ponta a ponta em seguros/serviços financeiros, incluindo venda -> aceitação -> emissão -> comunicações regulatórias -> faturamento/cobrança -> sinistro/assistências.
• Vivência com integrações e arquivos batch (layouts, validações, janelas, reprocesso) entre parceiro de vendas e CVP; noções de APIs/Webservices para entendimento de integrações.
• Domínio de BPMN e ferramentas de modelagem (Bizagi/Miro) para representar o AS-IS com clareza.
• Excelentes habilidades de articulação e comunicação (oral e escrita), com capacidade de tradução técnica -> executiva e condução de entrevistas/workshops.
• Planejamento e organização para estruturar cronogramas, atas, trilhas de evidência e versionamento.
• Capacidade crítica e percepção aguçada para identificar ambiguidades, riscos e lacunas sem prescrever soluções, registrando-as como pontos de atenção.
• Habilidade de sintetizar em materiais visuais e objetivos (diagramas, resumos executivos, glossário de termos, dicionário de dados de alto nível).
• Desejável: familiaridade com comunicações regulatórias (SUSEP/LGPD) e indicadores operacionais para descrição do processo.

Diferenciais:

• Comunicação & facilitação: experiência em conduzir entrevistas e workshops, gerir stakeholders (incluindo parceiro bancário) e traduzir conteúdo técnico para linguagem executiva, mantendo registros objetivos (atas, decisões e pendências).
• Qualidade / Processo: Lean Six Sigma (Green Belt) desejável para estruturar análise de causa e evidências; noções de fluxo de incidentes e changes (ITIL básico) para dialogar com Operações e TI (sem prescrever soluções).
• BPMN (nível avançado): domínio de eventos de erro/compensação, subprocessos e lanes/pools para representar responsabilidades e exceções de forma que executivos entendam rapidamente.
• Documentação executiva: habilidade em apresentações no PowerPoint com sumários executivos (1–2 páginas); representações de processo (BPMN e visões alternativas — p.ex., espiral/linha do tempo/swimlanes) para fácil compreensão; produção de checklists/RACI, glossário e dicionário de dados de alto nível.
• Boas práticas de governança: uso de SharePoint/Confluence como repositório único, controle de versão, indexação de documentos e trilha de auditoria (quem alterou, quando e por quê).
• Dados: Excel/Sheets avançado e noções de SQL para traçar fluxos e validar amostras (p.ex., checar consistência entre arquivos batch); visões simples em Power BI para contextualizar o processo (sem definir métricas ou metas).

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Convênio para Pet;

e muito mais...

• Step 4: Bate papo com Gestão 4 Bate papo com Gestão

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia.

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas.

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!