Página da Vaga | Analista de Processos Logísticos Júnior

International School; São Bernardo do Campo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma escola inovadora e líder em bilinguismo no Brasil está à procura de um profissional apaixonado por educação. O papel envolve a gestão eficiente de tickets na plataforma Zendesk, monitoramento de operações e participação em projetos de melhoria. Se você possui formação superior e habilidades em Excel, além de um forte senso de prioridade e comunicação, essa é a oportunidade perfeita para você se desenvolver em um ambiente colaborativo e dinâmico. Venha fazer parte de uma revolução educacional que já impactou a vida de mais de 170 mil alunos!

Serviços

Vale Refeição e Vale Alimentação flexível

Vale Transporte

Plano Médico [SulAmérica]

Plano Odontológico [Amil]

Auxílio Creche

Seguro de Vida

Remuneração variável anual

Folga no dia do aniversário

Gympass

Zenklub

Qualificações

• Formação superior completa é obrigatória.
• Experiência em atendimento ao cliente e suporte é desejável.

Responsabilidades

• Avaliar e executar ações para atendimento eficiente dos tickets na plataforma Zendesk.
• Monitorar irregularidades operacionais e garantir o funcionamento fluido das operações.
• Participar no desenvolvimento de projetos para aprimorar o atendimento.

Conhecimentos

Excel avançado

Boa Comunicação

Senso de prioridade

Conhecimento em ERP

Experiência em suporte e atendimento

Formação académica

Superior completo

Ferramentas

Zendesk

Descrição da oferta de emprego

Job description

Muito prazer, somos a International School! Acordamos todos os dias paratransformar vidas por meio da educação bilíngue. Somosreferência em bilinguismoe líderes de mercado no Brasil há mais de uma década. Nosso programa está alinhado como que há de melhor e mais inovador. Acreditamos no poder do ensino bilíngue e já transformamos a vida demais de 170 mil alunos. Faça parte você também dessagrande revolução!

Venha fazer parte de umtime de pessoas apaixonadaspelo poder transformador da educação! Todos os dias, você terá novas oportunidades de compartilhar suas ideias e se desenvolver pessoal e profissionalmente.

Main responsibilities

• Avaliar e executar as ações necessárias para o atendimento eficiente dos tickets na plataforma Zendesk, garantindo fluxo processual correto e prazo (SLA);
• Realizar operações relacionadas aos pedidos da Loja Interna, assegurando a execução precisa e eficiente;
• Monitorar e resolver irregularidades operacionais, garantindo o funcionamento fluido das operações;
• Acompanhar e resolver as anomalias relacionadas a devoluções, assegurando satisfação e conformidade com os procedimentos;
• Participar ativamente no desenvolvimento e implementação de projetos que visem aprimorar as operações de atendimento, tanto internas quanto externas;
• Realizar análises pontuais para identificar oportunidades de melhoria no atendimento, contribuindo para decisões baseadas em dados;
• Oferecer suporte eventual ao Backoffice, auxiliando nas operações e promovendo um ambiente colaborativo e eficiente.

Requirements and skills

• Superior completo;
• Excel avançado;
• Boa Comunicação;
• Senso de prioridade;
• Desejável conhecimento em ERP;
• Desejável experiência em suporte e atendimento.

Additional information

• Vale Refeição e Vale Alimentação flexível
• Vale Transporte;
• Plano Médico [SulAmérica] e Odontológico [Amil];
• Auxílio Creche;
• Seguro de Vida;
• Remuneração variável anual;
• Folga no dia do aniversário;
• Gympass;
• Zenklub.