Página da Vaga | Analista de Melhoria Contínua Jr

Necxt; Campina Grande; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Necxt, uma empresa do grupo Stefanini, busca um Analista de Melhoria Contínua Jr para apoiar a equipe em metodologias de design centrado no usuário. O candidato ideal terá curiosidade por tecnologia e interesse em pesquisais focadas no usuário, contribuindo para a melhoria da experiência do cliente. Oferecemos um ambiente dinâmico com aprendizado contínuo e diversos benefícios.

Serviços

Vale Alimentação ou Refeição

Desconto em cursos, universidades e idiomas

Academia Stefanini - cursos online gratuitos

Auxílio Creche

Clube de vantagens para consultas e exames

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Descontos em estabelecimentos

Atendimento psicológico online

Convênio Pet

Qualificações

• Interesse em metodologias de pesquisa com usuários.
• Capacidade de auxiliar na coleta de dados.
• Conhecimento básico em ferramentas de prototipagem.

Responsabilidades

• Suporte à equipe de Melhoria Contínua.
• Auxílio em pesquisas, prototipagem e otimização de processos.
• Identificação de problemas de usabilidade e propostas de soluções.

Conhecimentos

Pesquisa e Análise

Prototipagem

Comunicação

Atenção aos Detalhes

Resolução de Problemas

Ferramentas

Miro

Figma

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee

Já pensou em trabalhar transformando experiências?

A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender às principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, oferecendo as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Modelo de trabalho: Presencial

Oportunidade: Analista de Melhoria Contínua Jr será o suporte direto à equipe de Melhoria Contínua, aprendendo e aplicando metodologias de design centrado no usuário. Participará de todas as etapas do processo de design, auxiliando em pesquisas, prototipagem e otimização de processos e interfaces.

Requisitos essenciais:

• Noções de Pesquisa e Análise:
• Interesse e vontade de aprender sobre metodologias de pesquisa com usuários.
• Capacidade de auxiliar na coleta de dados (conduzir entrevistas, tabulação de resultados).
• Noções básicas de mapeamento de jornada do usuário e identificação de pontos de dor.
• Conhecimento básico ou intermediário em ferramentas de prototipagem (Miro, Figma).
• Disposição para aprender novas ferramentas e técnicas de design rapidamente.
• Curiosidade sobre Tecnologia:
• Interesse em entender como APIs e integrações funcionam, e seu impacto na experiência do usuário.
• Curiosidade sobre funcionamento de IAs, chatbots (LLMs) e automações (RPAs) em call centers.
• Comunicação e Aprendizado:
• Boa comunicação oral e escrita.
• Proatividade para fazer perguntas, buscar conhecimento e receber feedback.
• Atenção aos Detalhes:
• Organização e cuidado na execução de tarefas.
• Habilidade para seguir instruções e entregar resultados precisos.
• Pró-atividade e Resolução de Problemas:
• Capacidade de identificar problemas de usabilidade e propor soluções iniciais.
• Mentalidade curiosa e proativa na busca por soluções.

Benefícios:

• Vale Alimentação ou Refeição
• Desconto em cursos, universidades e idiomas
• Academia Stefanini - plataforma de cursos online gratuitos e certificados
• Auxílio Creche
• Clube de vantagens para consultas e exames
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Descontos em estabelecimentos
• Atendimento psicológico online
• Convênio Pet
• E muito mais...

Step 4: Bate papo com Gestão

A Necxt, empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Investimos em inovação para oferecer as melhores experiências e garantir jornadas personalizadas de ponta a ponta, humanizando o digital para conexões mais marcantes e experiências positivas.