Página da Vaga | Analista de Infraestrutura Pleno

SolarGrid; São Francisco do Itabapoana; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A SolarGrid, uma empresa comprometida em tornar soluções fotovoltaicas acessíveis, está em busca de um Analista de Suporte Técnico Nível 2. O profissional atuará na resolução de problemas complexos em sistemas de infraestrutura, com foco em plataformas de nuvem e ERPs. Juntem-se a nós para transformar o acesso à energia renovável e contribuir para um futuro sustentável!

Qualificações

• Experiência anterior em suporte técnico N2 ou similar.
• Certificações como ITIL, CompTIA Network+, Microsoft Certified: Azure Administrator Associate ou Cisco CCNA são valorizadas.
• Experiência com ERPs amplamente utilizados e conhecimento de virtualização.

Responsabilidades

• Diagnosticar e solucionar problemas de sistemas operacionais e infraestruturas de TI.
• Prestar suporte em incidentes complexos e garantir o funcionamento das plataformas.
• Documentar procedimentos e colaborar com equipes para melhorar soluções de TI.

Conhecimentos

Troubleshooting

Análise de logs

Automação de processos

Conhecimento em cibersegurança

Formação académica

Tecnologia da Informação

Ciência da Computação

Engenharia de Redes

Ferramentas

Microsoft 365

SharePoint

Zabbix

Nagios

VMware

Hyper-V

Proxmox

AWS

Azure

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Nível 2 (N2) para integrar nossa equipe de TI. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico na resolução de problemas complexos, auxiliando equipes e usuários finais. Este papel envolve análise, diagnóstico e solução de incidentes relacionados a sistemas, redes e infraestrutura, com foco em plataformas de nuvem e sistemas de ERP.

Responsabilidades e atribuições:

1. Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a sistemas operacionais, redes, hardware e software, incluindo plataformas em nuvem e ERPs.
2. Prestar suporte em incidentes complexos envolvendo infraestrutura de TI, como servidores, roteadores, switches, firewalls e backups.
3. Atuar em ambientes de ERP e nuvem, garantindo o funcionamento e suporte às plataformas.
4. Monitorar a performance de sistemas e realizar manutenções preventivas e corretivas.
5. Documentar procedimentos e soluções de problemas de forma clara no sistema de chamados.
6. Colaborar com equipes de diferentes níveis para aprimorar processos e soluções de TI.
7. Gerenciar incidentes críticos e manter comunicação adequada com stakeholders durante e após a resolução.
8. Auxiliar na implementação de atualizações e patches de software e sistemas.

Requisitos e qualificações:

• Experiência anterior em suporte técnico N2 ou similar.
• Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Redes ou áreas relacionadas.
• Experiência com ERPs amplamente utilizados no mercado.
• Conhecimento de plataformas de nuvem como Microsoft 365 e SharePoint.
• Conhecimento avançado de sistemas operacionais (Windows, Linux, MacOS).
• Experiência com redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) e administração de servidores.
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento de sistemas e redes (Zabbix, Nagios, etc.).
• Habilidades em troubleshooting, análise de logs e scripts para automação de processos.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas.
• Certificações como ITIL, CompTIA Network+, Microsoft Certified: Azure Administrator Associate, Cisco CCNA.
• Experiência com virtualização (VMware, Hyper-V, Proxmox) e soluções em nuvem (AWS, Azure).
• Conhecimento em cibersegurança e soluções de firewall.

Local de trabalho: Gávea.

Modelo de trabalho: Presencial, com 1 dia de home office.

Carga horária: 44 horas semanais.

Nossa missão

Nosso objetivo é tornar a solução fotovoltaica acessível a todos, incentivando nossos clientes a gerar sua própria energia. Somos transformadores e idealistas, preocupados com a escassez de energia no planeta, o valor da conta de luz e o legado que deixaremos. Também somos práticos e decidimos agir.

Oferecemos soluções que fazem sentido, beneficiando o planeta, você, seu bolso, a coletividade e as futuras gerações.