Página da Vaga | Analista de Infraestrutura Pleno

SolarGrid; Canas; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A SolarGrid busca um Analista de Suporte Técnico Nível 2 responsável por resolver problemas complexos em suas operações de TI. O profissional deverá ter experiência em ERPs, plataformas em nuvem e infraestrutura de TI, trabalhando em um ambiente colaborativo e dinâmico.

Serviços

Plano de saúde

Plano odontológico

VA/VR

VT

Qualificações

• Experiência anterior em suporte técnico N2 ou similar.
• Conhecimento de trabalho em plataformas de nuvem, como Microsoft 365 e SharePoint.
• Familiaridade com redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).

Responsabilidades

• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a sistemas operacionais, redes, hardware e software.
• Prestar suporte em incidentes complexos envolvendo infraestrutura de TI.
• Documentar procedimentos e soluções de problemas de maneira clara.

Conhecimentos

Troubleshooting

Análise de logs

Habilidade em gerenciamento de múltiplas tarefas

Formação académica

Tecnologia da Informação

Ciência da Computação

Engenharia de Redes

Ferramentas

Zabbix

Nagios

Microsoft 365

SharePoint

Descrição da oferta de emprego

Job description

Venha fazer parte do time SolarGrid!

Main responsibilities

• Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Nível 2 (N2) para integrar nossa equipe de TI. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico para a resolução de problemas complexos e prestar assistência às equipes e aos usuários finais. Este papel envolve a análise, o diagnóstico e a solução de incidentes relacionados a sistemas, redes e infraestrutura, com ênfase em plataformas de nuvem e sistemas de ERP.

• Responsabilidades e atribuições:

• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a sistemas operacionais, redes, hardware e software,
• incluindo plataformas em nuvem e ERPs.
• Prestar suporte em incidentes complexos envolvendo infraestrutura de TI, como servidores, roteadores, switches, firewall e backups.
• Atuar em ambientes de ERP e nuvem, garantindo o bom funcionamento e suporte às plataformas como
• Microsoft 365 e SharePoint.
• Monitorar a performance de sistemas e realizar manutenções preventivas e corretivas.
• Documentar procedimentos e soluções de problemas de maneira clara e precisa no sistema de chamados.
• Colaborar com equipes de diferentes níveis para melhorar processos e soluções de TI.
• Gerenciar incidentes críticos e garantir comunicação adequada com os stakeholders durante e após resolução do problema.
• Auxiliar na implementação de atualizações e patches de software e sistemas.

Requirements and skills

• Requisitos e Qualificações:

• Experiência anterior em suporte técnico N2 ou similar;
• Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Redes ou áreas relacionadas;
• Experiência com ERPs amplamente utilizados no mercado;
• Conhecimento de trabalho em plataformas de nuvem, como Microsoft 365 e SharePoint;
• Conhecimento avançado de sistemas operacionais (Windows, Linux, MacOS);
• Experiência com redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) e administração de servidores;
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento de sistemas e redes (Zabbix, Nagios, etc.);
• Habilidades em troubleshooting, análise de logs e scripts para automatização de processos;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.

Diferencial:

• Certificações como ITIL, CompTIA Network+, Microsoft Certified: Azure Administrator Associate, Cisco CCNA;
• Experiência com virtualização (VMware, Hyper-V, Proxmox) e soluções em nuvem (AWS, Azure);
• Conhecimento em ciber segurança e soluções de firewall.

Additional information

Local de trabalho: Gávea;

Modelo de trabalho: Presencial, ficando 1 dia home office.;

Carga horária: 44 semanais;

Plano de saúde + plano odontológico + VA/VR + VT.