Página da Vaga | Analista de Infraestrutura Jr

CredSystem; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Credsystem, uma empresa de soluções financeiras, busca um Analista de Infraestrutura Jr. para monitorar a TI e gerenciar eventos e incidentes. Este papel inclui suporte técnico e a implantação de novas rotinas de produção, em um ambiente dinâmico e desafiador. Oferecemos uma oportunidade para crescer em um time comprometido e disposto a inovar.

Qualificações

• Experiência em ambientes de alta disponibilidade.
• Conhecimento em ITIL v4 desejável.
• Vivência com atendimento de chamados.

Responsabilidades

• Monitoramento da disponibilidade e performance da TI.
• Executar a gestão de eventos e incidentes de TI.
• Suporte técnico nível 1 a clientes/parceiros.

Conhecimentos

Empatia

Atendimento ao cliente

Conhecimento de monitoramento de TI

Gestão de incidentes

Experiência em ambiente de TI

Formação académica

ITIL Foundation

Ferramentas

Zabbix

Grafana

Dynatrace

OCI (Oracle Cloud)

Control-M

Descrição da oferta de emprego

Job description

Vem tornar novas conquistas possíveis com a gente!

A Credsystem, empresa de soluções financeiras para clientes de classes emergentes, não bancarizados e autônomos, está com uma vaga aberta paraAnalista de Infraestrutura Jr.

Main responsibilities

- Monitoramento da disponibilidade e performance da TI (Infraestrutura, sistemas, URA, redes, servidores, cloud e negócio)

- Executar a gestão de eventos e incidentes de ti.

- Gestão de War room, escalação e engajamento de resoluções.

- Confecção de timeline de incidente.

- Responsável por acionamentos e escalação internas e externas (Parceiros)

- Follow-up de chamados, alertas e e-mails.

- Suporte Técnico n1 a clientes/parceiros.

- Executar as rotinas de produção (malha produtiva).

- Implantação de novas rotinas de produção.

- Apoio na documentação de processos operacionais e revisão.

- Acompanhamento e execução de GMUDs.

- Realização de checklist operacional e passagens de turno documentadas.

Requirements and skills

- ITIL Foundation

- Empatia e atendimento ao cliente

- Experiência em ambiente de TI (Alta disponibilidade)

- Conhecimento de monitoramento de TI e Incidentes

- Vivência com atendimento de chamados

Desejáveis

- ITIL v4

- Experiência com Zabbix, Grafana e/ou Dynatrace

- Experiência em instituições Financeiras

- Conhecimentos em OCI (Oracle Cloud)

- Conhecimentos Intermediários em Control-M

Additional information

- Disponibilidade para trabalhar em 6x1 e finais de semana (sábado ou domingo).