Página da Vaga | Analista de Fidelização - Negócios Digitais

BANCO DAYCOVAL; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira de destaque busca um Analista de Fidelização para gerenciar a jornada do cliente e desenvolver estratégias para reter clientes em risco de evasão. O profissional terá um papel crucial na análise de processos e na proposta de soluções que atendam às necessidades dos clientes. Com um pacote abrangente de benefícios, incluindo assistência médica, vale-refeição e programas de participação nos lucros, esta posição oferece uma oportunidade única de contribuir para o desenvolvimento sustentável da empresa e de seus clientes. Se você é apaixonado por negócios digitais e deseja fazer a diferença, esta é a sua chance!

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Vale-Refeição/Alimentação

Seguro de Vida

Auxílio-Creche

Auxílio ao filho com deficiência

Licença Maternidade e Paternidade estendida

Participação nos Lucros ou Resultados (PLR)

Programa de Participação de Resultados

Apoio à Educação

Parcerias com Desconto

Qualificações

• Experiência em análise de processos e jornada do cliente.
• Atuação em negócios digitais com foco em retenção de clientes.

Responsabilidades

• Gerenciar processos relacionados a clientes em risco de evasão.
• Propor soluções para atender às necessidades dos clientes.

Conhecimentos

Análise da jornada do cliente

Análise de processos existentes

Experiência em negócios digitais

Facilidade em utilização de Prompts

Experiência prévia na área digital

Descrição da oferta de emprego

Analista de Fidelização - Negócios Digitais

A área de Fidelização tem como principal responsabilidade gerenciar os processos, controles e análises relacionados às operações que envolvem clientes em risco de evasão, ou seja, aqueles que demonstram interesse em encerrar o relacionamento com o Banco. Seu papel vai além da simples retenção: ela atua estrategicamente para compreender os motivos do possível desligamento, propor soluções que atendam às necessidades do cliente e, quando possível, reverter a decisão de saída.

1. Análise da jornada do cliente;
2. Análise de processos existentes;
3. Ter experiência em negócios digitais;
4. Facilidade em utilização de Prompts;
5. Experiência prévia na área digital;
6. Atuação presencial na Av. Paulista

Oferecemos um pacote abrangente de benefícios, incluindo:

• Assistência Médica e Odontológica
• Vale-Refeição/Alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio-Creche
• Auxílio ao filho com deficiência
• Licença Maternidade e Paternidade estendida
• Participação nos Lucros ou Resultados (PLR)
• Programa de Participação de Resultados
• Apoio à Educação
• Parcerias com Desconto
• Dia Livre
• Totalpass - Incentivo à Saúde
• Ginástica Laboral

Nosso propósito é oferecer soluções financeiras com excelência, segurança e agilidade, contribuindo para o desenvolvimento de nossos clientes e parceiros, sempre seguindo preceitos de sustentabilidade econômica e responsabilidade social.