Página da Vaga | Analista de E-commerce Pleno

OnSet Tecnologia Ltda.; Camaçari; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Camaçari busca um(a) Analista de E-commerce para integrar seu time. Este(a) profissional será responsável pela operação e melhorias da plataforma de e-commerce, atuando entre áreas comerciais e técnicas, garantindo a estabilidade e funcionamento dos sistemas. Se você possui experiência em suporte técnico e integração de plataformas, essa pode ser a oportunidade ideal.

Qualificações

• Experiência comprovada como Analista de E-commerce com foco em suporte técnico.
• Inglês avançado ou fluente para comunicação eficaz.
• Forte conhecimento de processos e gerenciamento de integrações em plataformas de e-commerce.

Responsabilidades

• Gerenciar chamados e garantir a operação da plataforma de e-commerce.
• Conduzir levantamento de requisitos junto às áreas de negócios.
• Apoiar melhorias e evoluções da plataforma de e-commerce.

Conhecimentos

Suporte técnico

Melhoria contínua

Gestão de integrações

Comunicação

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino superior completo em Tecnologia da Informação

Engenharia

Ciência da Computação

Ferramentas

APIs

VTEX

Magento

Shopify

Salesforce Commerce

REST

SOAP

Git

Jenkins

Azure DevOps

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um(a) Analista de E-commerce para atuar no departamento de Tecnologia da Informação (TI), participará na implementação de novas plataformas, sendo responsável pela sustentação, operação, melhorias e suporte da plataforma de e-commerce da empresa.

Este(a) profissional atuará na interface entre as áreas de negócios, fornecedores e equipes técnicas, garantindo o pleno funcionamento dos processos e sistemas relacionados ao e-commerce.

Main responsibilities

• Realizar o atendimento e gestão dos chamados dos usuários da plataforma de e-commerce.
• Executar atividades de sustentação técnica da plataforma, garantindo sua operação, estabilidade e performance.
• Conduzir levantamento de requisitos funcionais e técnicos junto às áreas de negócio (Comercial, Marketing, Logística, Atendimento e outras).
• Mapear e documentar processos operacionais e sistêmicos relacionados ao e-commerce.
• Apoiar e conduzir projetos de melhorias e evolução da plataforma.
• Realizar e orientar testes, homologação e validação de novas funcionalidades, atualizações e correções na plataforma.
• Monitorar e acompanhar integrações da plataforma com sistemas internos (ERP, CRM) e externos (meios de pagamento, antifraude, transportadoras, marketplaces, etc.).
• Ministrar treinamentos técnicos e operacionais para usuários finais e usuários-chave.
• Interagir com fornecedores, parceiros de tecnologia e time interno para resolver incidentes, implementar melhorias e acompanhar atualizações.
• Apoiar processos relacionados a práticas DevOps, como automação de deploy, gestão de ambientes e versionamento.

Requirements and skills

• Experiência comprovada na função de Analista de E-commerce, atuando em suporte técnico, melhoria contínua e sustentação de plataformas.
• Inglês avançado ou fluente (para comunicação escrita e verbal).
• Vivência em levantamento de requisitos técnicos e funcionais junto às áreas de negócio.
• Conhecimento prático dos processos operacionais de e-commerce: cadastro de produtos, gestão de pedidos, pagamentos, logística, lista de preços, atendimento e pós-venda.
• Experiência no atendimento de chamados, resolução de incidentes e suporte de segundo nível.
• Vivência na gestão de integrações entre a plataforma de e-commerce e sistemas externos (ERP, CRM, gateways, antifraude, transportadoras, marketplaces, etc.).
• Comunicação direta com fornecedores, áreas internas e equipes técnicas.
• Conhecimento técnico em plataformas de e-commerce (ex.: VTEX, Magento, Shopify, Salesforce Commerce, Oracle Commerce ou similares).
• Experiência com APIs e integrações via Webservices (REST, SOAP, JSON, XML).
• Capacidade de realizar testes, homologação e acompanhamento de deploys.
• Conhecimento dos processos de backoffice da plataforma (pedidos, pagamentos, entregas, devoluções, etc.).
• Noções de monitoramento de aplicações e performance (ex.: Grafana, Dynatrace, New Relic).
• Conhecimento básico de segurança da informação aplicada a ambientes de e-commerce.
• Desejável conhecimento básico ou intermediário em DevOps, incluindo:
• Versionamento (Git)
• Pipelines de deploy (Azure DevOps, Jenkins, GitLab ou similares)
• Gestão de ambientes e automações

Formação acadêmica requerida

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas Concluído.

Formações desejáveis:

• Certificações ou cursos nas áreas de e-commerce, DevOps, metodologias ágeis (Scrum, Kanban) ou gestão de projetos.
• Cursos de atualização em plataformas de e-commerce específicas (VTEX, Magento, Salesforce, Shopify ou outras).
• Espanhol intermediário ou avançado será considerado um diferencial.

Additional information

Tipo de Contrato: CLT | PJ

Modalidade: Híbrido