Página da Vaga | Analista de Customer Service

CJ Brasil; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no mercado de saúde animal busca um profissional para atuação na equipe de atendimento a pedidos. O candidato ideal deve possuir diploma em áreas relevantes, experiência em customer service, e habilidades em inglês avançado. Oferece benefícios como assistência médica, vale alimentação e home-office duas vezes por semana.

Serviços

Assistência Médica Bradesco Saúde

Assistência Odontológica Care Plus

Seguro de Vida

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale transporte

PPR

Gympass

Home-office: 2x por semana

Qualificações

• Formação em Administração, Logística ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente.
• Inglês avançado é obrigatório.

Responsabilidades

• Gerenciar pedidos desde a criação até a expedição.
• Realizar follow-up com áreas internas para garantir disponibilidade.
• Apoiar no gerenciamento de reclamações e trocas.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Resolução de Problemas

Inglês Avançado

Domínio do Pacote Office

Formação académica

Ensino Superior Completo ou Cursando (Administração, Logística, Comércio Exterior)

Ferramentas

SAP

Microsoft Excel

Descrição da oferta de emprego

Job description

Sobre a CJ do Brasil: Temos a maior participação no mercado global de lisina, triptofano, ácido nucleico, valina, SPC (concentrado de proteína de soja), com 11 fábricas em 6 países e redes de vendas em 37 países. Nos tornamos os primeiros no mundo a desenvolver L-Metionina baseada em fermentação em 2015, e nossa tecnologia tornou-se amplamente reconhecida.

Quer fazer parte desse time incrível?

Se você deseja aprender com profissionais competentes essa é sua oportunidade, não perca tempo e candidate-se!

Main responsibilities

• Inserir, conferir e validar dados fiscais e comerciais nos pedidos de transferência entre SP e SC, garantindo que estejam aptos ao posterior faturamento pela filial ao cliente final;
• Acompanhar o ciclo completo do pedido (criação, envio, recebimento e expedição ao cliente);
• Realizar follow-up com áreas internas (logística, fiscal, planejamento) para assegurar a disponibilidade dos itens e cumprimento dos prazos;
• Apoiar na parametrização do ERP (ex: SAP) para habilitar corretamente os processos de transferência interfilial;
• Verificar e validar tipos de pedidos, centros, depósitos, CFOPs e regras fiscais em conjunto com TI e áreas técnicas;
• Participar de testes e simulações de pedidos de transferência antes do início das operações;
• Colaborar na atualização cadastral da nova filial junto aos clientes, enviando documentações e garantindo a habilitação para faturamento e recebimento de pedidos;
• Acompanhar estoques, transferências interfiliais e entregas;
• Suportar o agendamento de carga e a expedição dos pedidos transferidos;
• Atender demandas do mercado doméstico e de exportação, garantindo o correto registro dos pedidos, acompanhamento das entregas, emissão de documentos e suporte às necessidades específicas de cada cliente e operação;
• Apoiar a gestão de reclamações, devoluções e trocas, com foco em solução rápida e eficaz;
• Gerar relatórios de pedidos, clientes e indicadores para o time comercial;
• Apoiar o time comercial com informações atualizadas referente às metas;
• Contribuir com a melhoria contínua dos processos da filial.

Requirements and skills

• Ensino superior completo ou cursando (Administração, Logística, Comércio Exterior ou áreas correlatas);
• Experiência anterior na área de atendimento ao cliente / customer service (mínimo 2 anos);
• Inglês avançado;
• Familiaridade com ERPs (desejável SAP);
• Domínio do pacote Office (Excel intermediário/avançado);
• Perfil comunicativo, organizado, com senso de urgência e foco em resolução.

Additional information

Benefícios que oferecemos:

• Assistência Médica Bradesco Saúde
• Assistência Odontológica Care Plus
• Seguro de Vida
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Vale transporte
• PPR
• Gympass
• Home-office: 2x por semana.