Página da Vaga | Analista de CRM SR - São Paulo/SP

PremieRpet; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa brasileira líder em nutrição animal procura um Analista de CRM para executar e planejar campanhas multicanal, focando em relacionamento com os clientes. O profissional será responsável por desenvolver estratégias que otimizam a comunicação e fidelização dos clientes, aliado ao uso de ferramentas e métricas modernas.

Serviços

Vale Refeição

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

Previdência Privada

PPLR

Descontos em Produtos

Cesta de Natal

Auxílio Material Escolar - filhos (as)

Brindes em datas comemorativas

Treinamento e Desenvolvimento

Presente Maternidade / Paternidade

Gympass

Licença Pet

Qualificações

• Experiência prática com campanhas de CRM e segmentação de clientes.
• Conhecimento em métricas como RFM, LTV, churn, CAC, NPS.
• Disponibilidade para trabalhar em formato presencial.

Responsabilidades

• Planejamento e execução de campanhas de CRM multicanal.
• Desenvolvimento de réguas de relacionamento e fluxos automatizados.
• Acompanhamento de KPIs e construção de relatórios.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Conhecimento em Pacote Office

Experiência em CRM

Experiência em segmentação de clientes

Conhecimento em Tableau ou Power BI

Conhecimento em SQL ou Python

Formação académica

Superior completo em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação social

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos uma empresa orgulhosamente brasileira, especialista em nutrição de alta qualidade para cães e gatos e pioneira no desenvolvimento de alimentos Super Premium no Brasil.Estamos em busca de talentos inovadores, criativos, comunicativos, comprometidos com a equipe e com o olhar para o cliente.

Nossa empresa valoriza e apoia a diversidade e profissionais PCD são considerados em todas as nossas posições.

Main responsibilities

• Planejamento e execução de campanhas de CRM multicanal (e-mail, SMS, WhatsApp, push, entre outros), alinhadas à estratégia de marketing e objetivos de negócio;
• Desenvolvimento e gestão de réguas de relacionamento, fluxos automatizados e jornadas do cliente personalizadas;
• Elaboração de campanhas promocionais e de fidelização para diferentes públicos-alvo;
• Interação com agência de criação para execução de briefings em peças gráficas, apoiando o desenvolvimento de conteúdos e visuais junto ao time de criação;
• Criação e manutenção de segmentações estratégicas com base em dados comportamentais, transacionais e demográficos;
• Acompanhamento de KPIs e construção de relatórios e dashboards para análise de performance (abertura, clique, conversão, CAC, LTV, churn, entre outros);
• Proposição de planos de ação baseados em dados e insights, com foco em otimização de resultados;
• Apoio na elaboração de materiais e artes em conjunto com o time de criação;
• Acompanhamento de fornecedores, plataformas de automação e ferramentas de CRM;
• Apoio no controle de orçamento, cotações, negociações e acompanhamento de pagamentos relacionados às ações de CRM;
• Elaboração de apresentações e documentos para alinhamento com áreas internas e divulgação de campanhas.

Requirements and skills

• Superior completo em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação social e áreas correlatadas;
• Desejável: CNH categoria B; Inglês intermediário;
• Indispensável: conhecimento intermediário em Pacote Office;
• Experiência prévia em CRM, campanhas e segmentação de clientes;
• Experiência prática com ferramentas de CRM (Salesforce Marketing Cloud);
• Conhecimento em Tableau ou Power BI;
• Conhecimento sólido em métricas como RFM, LTV, churn, CAC, NPS;
• Conhecimento em SQL ou Python será um diferencial;
• Disponibilidade para trabalhar em formato presencial;
• Residir em São Paulo/SP.

Additional information

• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Previdência Privada
• PPLR
• Descontos em Produtos
• Cesta de Natal
• Auxílio Material Escolar - filhos (as)
• Brindes em datas comemorativas
• Treinamento e Desenvolvimento
• Presente Maternidade / Paternidade
• Gympass
• Licença Pet