Página da Vaga | Analista de CRM Sr

Cinemark Brasil; São Paulo; Híbrido; BRL 40.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Analista Sênior de CRM para impulsionar o relacionamento com os clientes. Neste papel, você será responsável por desenvolver e implementar estratégias de CRM, focando no engajamento e retenção dos consumidores. Você terá a oportunidade de trabalhar com análise de dados, segmentação e campanhas personalizadas em diversos canais, como e-mail e SMS. Se você é criativo, analítico e adora desafios, essa posição oferece um ambiente dinâmico e colaborativo, onde suas ideias podem brilhar e fazer a diferença no mundo do entretenimento.

Serviços

Vale Transporte ou Estacionamento no Local

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Vale Refeição

Cartão Cinemark (acesso ilimitado aos cinemas)

Qualificações

• Experiência em CRM e marketing digital com foco em análise de dados.
• Domínio de ferramentas de automação de marketing e BI.

Responsabilidades

• Criar e otimizar estratégias de CRM para engajamento e retenção.
• Analisar dados e segmentar consumidores para campanhas personalizadas.
• Colaborar com equipes de marketing e tecnologia para integração.

Conhecimentos

Comunicação

Pensamento Crítico

Trabalho em Grupo

Estratégias Criativas

Análise de Dados

Formação académica

Formação superior em Marketing

Formação superior em Administração

Formação superior em Publicidade

Formação superior em Estatística

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

RD Station

HubSpot

Excel avançado

Tableau

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de Cinemarkers para fazer parte do nosso elenco!

Neste filme, você terá o papel principal e o enredo terá muita ação - com cenas que irão te desafiar a cada dia -, e nada de suspense, afinal, na Cinemark você fica sabendo em primeira mão os novos lançamentos do mundo cinematográfico. Para o papel que você irá desempenhar, valorizamos as seguintes características: gostar de pessoas, pensar fora da caixa, ter senso crítico, ser comunicativo(a), trabalhar em grupo e não ter medo de desafios pessoais e profissionais!

Na Cinemark promovemos a diversidade. Aqui todas as pessoas são bem-vindas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.

Main responsibilities

Buscamos Analista Sênior de CRM que será responsável por criar, implementar e otimizar estratégias de relacionamento com clientes, com foco em engajamento, retenção e aumento do ciclo de vida do consumidor. A pessoa atuará na análise da base de dados, segmentação, e na execução de campanhas personalizadas e estratégicas em diferentes canais, como e-mail marketing, push notifications e SMS.

Principais Responsabilidades:

• Desenvolver e executar estratégias de CRM alinhadas aos objetivos de negócios e às necessidades dos clientes.
• Realizar a análise da base de consumidores, criando segmentações eficazes e estratégias personalizadas para diferentes perfis de clientes.
• Planejar, criar e gerenciar campanhas em canais de comunicação, como e-mail marketing, push notifications, SMS e outros.
• Monitorar o desempenho das campanhas por meio de KPIs (taxa de abertura, cliques, conversões, etc.), realizando ajustes e melhorias contínuas.
• Garantir a personalização das comunicações, entregando mensagens relevantes e estratégicas para cada segmento.
• Trabalhar em colaboração com as equipes de marketing, BI e tecnologia para garantir integração e alinhamento entre as campanhas e os dados da empresa.
• Realizar testes A/B e análises para identificar melhorias em campanhas e estratégias de CRM.
• Acompanhar tendências de mercado e propor inovações para as práticas de CRM.

Requirements and skills

• Formação superior em Marketing, Administração, Publicidade, Estatística ou áreas relacionadas.
• Experiência comprovada em CRM, marketing digital ou análise de dados.
• Domínio de ferramentas de automação de marketing (ex.: Salesforce Marketing Cloud, RD Station, HubSpot, etc.).
• Conhecimento em análise de dados, métricas de performance e ferramentas de BI (ex.: Excel avançado, Tableau, Power BI ou similares).
• Habilidade para criar estratégias criativas e orientadas por dados.
• Experiência com campanhas omnichannel e gestão de múltiplos canais de comunicação.
• Boa comunicação verbal e escrita e perfil colaborativo.

Diferenciais:

• Conhecimento em SQL ou outras ferramentas de análise de dados.
• Experiência com personalização de jornadas do cliente.
• Familiaridade com estratégias de customer lifecycle e retenção.

Additional information

Vale Transporte ou Estacionamento no Local;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Seguro de Vida;

Vale Refeição;

Cartão Cinemark (cartão com acesso ilimitado aos cinemas);

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Local de Trabalho: Região do Morumbi - Zona Sul de São Paulo/SP.

Modelo Híbrido: 3 dias da semana Presencial e 2 dias da semana Remoto