Página da Vaga | Analista de CRM | Estratégia

Grupo Panvel; Eldorado do Sul; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está à procura de um Analista de CRM para desenvolver estratégias que aumentem o engajamento e a retenção de clientes. O profissional será responsável por estruturar jornadas personalizadas e trabalhar em colaboração com diversas áreas, como Marketing e Produto. Esta posição oferece a chance de impactar positivamente a experiência do cliente, utilizando ferramentas de CRM e análise de dados. Se você é apaixonado por criar experiências únicas e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, esta oportunidade é para você!

Serviços

Participação nos Lucros e Resultados

Café da manhã e almoço no local

Desconto exclusivo de funcionário

Transporte Fretado

Gympass

Plano de saúde Unimed

Acesso ao plano odontológico

Day-off de aniversário

Qualificações

• Graduação em áreas correlatas e experiência em CRM.
• Habilidade em análise de dados e comunicação eficaz.

Responsabilidades

• Planejar e implementar estratégias de CRM para engajamento de clientes.
• Analisar dados para melhorar campanhas e jornadas do cliente.

Conhecimentos

Estratégia de CRM

Análise de dados

Comunicação verbal e escrita

Trabalho colaborativo

Visão criativa

Formação académica

Graduação em Marketing

Graduação em Administração

Graduação em Publicidade

Graduação em Engenharia

Ferramentas

Salesforce

Responsys

Descrição da oferta de emprego

Job description

Trabalhamos para levar saúde e bem-estar para as pessoas, sempre com um toque de energia e vontade de fazer acontecer! Somos unidos, trabalhamos em equipe e temos espírito inovador.

Estamos em busca de um Analista de CRM com expertise na criação e otimização de estratégias de CRM, para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por desenvolver e estruturar jornadas de clientes, com o objetivo de aumentar o engajamento, a retenção e a frequência do cliente, além de contribuir para a construção de uma experiência personalizada e eficaz em todos os pontos de contato.

Além disso, essa posição oferece uma oportunidade de atuar de maneira integrada com diversas áreas da empresa, como Marketing, Comercial, Operação e Produto, garantindo uma visão holística e colaborativa da jornada do cliente.

Você se identificou? Então vem fazer parte do Time Panvel, vamos compartilhar ideias e ajudar a impactar milhares de pessoas!

Main responsibilities

• Planejar estratégias de CRM focadas no engajamento e fidelização de clientes.
• Realizar análise de dados para identificar oportunidades de melhoria nas campanhas e jornadas, propondo ações corretivas ou de aprimoramento.
• Desenvolver planos de ação baseados em insights de dados, focando na jornada do cliente.
• Atuar no mapeamento do ciclo de vida do cliente e na construção de estratégias de comunicação segmentadas.
• Acompanhar as tendências do mercado e as novas ferramentas de CRM para garantir que a empresa esteja sempre à frente no uso de novas tecnologias.
• Elaborar briefings, redigir textos para e-mails, WhatsApp, push notifications, garantindo alinhamento à identidade da marca e engajamento dos clientes.
• Gerenciar cronograma: Planejar, liderar e acompanhar cronograma, assegurando entregas dentro dos prazos.
• Interface com times multidisciplinares.
• Garantir que todas as peças estejam alinhadas aos padrões da marca e objetivos.

Requirements and skills

Requisitos:

• Graduação em Marketing, Administração, Publicidade, Engenharia ou áreas correlatas.
• Vivência em CRM, com foco em estratégia e análise de dados.
• Conhecimento em ferramentas de automação de marketing e CRM (Ex: Salesforce, Responsys...)
• Vivência na estruturação de jornadas de clientes e personalização de comunicação.
• Habilidade de trabalho colaborativo com equipes multifuncionais.
• Habilidade de comunicação verbal e escrita.
• Visão criativa para planejar as ações de fidelização.

Additional information

Modelo de trabalho: Híbrido

Local de trabalho: Eldorado do Sul/RS

Porque topar uma proposta da Panvel? Porque oferecemos benefícios e vantagens incríveis, como:

• Participação nos Lucros e Resultados;
• Café da manhã e almoço no local;
• Desconto exclusivo de funcionário nas nossas farmácias;
• Transporte Fretado;
• Gympass;
• Plano de saúde Unimed;
• Associação de Funcionários com acesso ao plano odontológico;
• Day-off de aniversário;