Página da Vaga | Analista de Atendimento Pleno (Híbrido)

Agrivalle Brasil; Indaiatuba; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor agrícola busca um profissional dinâmico para a área de Operações Comerciais. Este papel é essencial para garantir a satisfação do cliente, gerenciar pedidos e interagir com diversas áreas para otimizar processos. Com um forte compromisso com a sustentabilidade e a regeneração, a empresa oferece um ambiente colaborativo e desafiador, onde suas contribuições farão a diferença. Se você tem paixão por atendimento ao cliente e deseja fazer parte de uma jornada transformadora, essa é a oportunidade ideal para você.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e gestão de pedidos.
• Formação superior completa em áreas relacionadas.

Responsabilidades

• Gerenciar pedidos de vendas e garantir satisfação do cliente.
• Analisar falhas nos processos e propor melhorias.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Análise de processos operacionais

Gerenciamento de pedidos

Comunicação

Excel avançado

Formação académica

Formação superior em Administração

Ferramentas

Salesforce

SAP S/4Hana

Descrição da oferta de emprego

Confira abaixo esta oportunidade na nossa área de Operações Comerciais:

Responsável por garantir atendimento aos clientes, manutenção da carteira e fluxo de faturamento, proporcionando uma experiência melhor e satisfação do cliente.

1. Receber e administrar pedidos de vendas, conforme a política comercial;
2. Gerenciar a carteira de pedidos em conjunto com o time comercial;
3. Monitorar pedidos versus preços praticados;
4. Gerir processos de reclamações de clientes, identificando a causa raiz para minimizar ou eliminar devoluções;
5. Executar processos de retornos e devoluções;
6. Interagir com áreas relacionadas visando excelência no atendimento;
7. Realizar cadastro de clientes conforme procedimento estabelecido;
8. Analisar falhas nos processos operacionais, propondo melhorias;
9. Suporte à coordenação na criação de manuais, treinamentos e orientações aos times;
10. Fornecer informações e treinamentos ao time de comercial sobre processos internos.

Requisitos:

• Formação superior completa em Administração ou áreas relacionadas;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Conhecimento em ferramentas de CRM (preferencialmente Salesforce);
• Experiência com SAP S/4Hana;
• Excel avançado;
• Desejável experiência no segmento agro.

Confira como é nossa jornada de seleção:

• Inscrição;
• Etapas de avaliações online;
• Entrevistas com o time de Gente & Gestão.

Venha fazer parte!

#regeneração

Queremos que sua experiência na nossa jornada de seleção seja incrível! Analisaremos todos os perfis com atenção e sempre enviamos feedback ao final do processo, independentemente do resultado.

A comunicação será feita prioritariamente via e-mail. Fique atento à sua caixa de entrada e ao spam.

Próxima etapa: Step 2: Entrevista Gente & Gestão

Acreditamos no poder de gerar vida

Somos impulsionadores de uma nova agricultura, que utiliza as ferramentas da natureza para criar soluções reais e personalizadas às necessidades das plantas, das pessoas e do planeta.

Inspirar conexão. Promover transições. Para sistemas regenerativos.

Este é o nosso propósito!

A história da Agrivalle começou com o desafio de ajudar agricultores a produzirem mais e melhor. Com uma trajetória de pioneirismo no apoio ao campo, somos uma empresa de bioinsumos que atua há 21 anos no mercado agrícola, desenvolvendo produtos biológicos, fertilizantes, bioestimulantes, adjuvantes e inoculantes. Nosso portfólio multicultural oferece soluções eficientes e sustentáveis para impulsionar a produtividade.

Em 2020, recebemos o maior aporte do Brasil no segmento de bioinsumos, liderado pelo fundo SK Tarpon/10b, e atualmente possuímos o maior banco genético privado de microorganismos na América Latina. Nosso site fica em Indaiatuba/SP, onde estão a fábrica, escritório e laboratórios.

Acreditamos que nosso papel vai além dos produtos, reconhecendo a importância do impacto do solo à vida das pessoas.