Página da Vaga | Analista De Atendimento Júnior - BPO - Campina Grande/PB

Agibank; Campina Grande; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um banco digital inovador em Campina Grande/PB busca um Analista De Atendimento Júnior - BPO. O profissional será responsável por analisar processos e propor soluções para melhorar a experiência do cliente. O candidato ideal deve ter domínio técnico dos produtos e a capacidade de inovar dentro da operação. A empresa oferece um pacote de benefícios robusto, incluindo plano de saúde e programas de participação nos resultados.

Serviços

Vale-refeição e/ou alimentação

Plano de saúde com isenção em exames preventivos

Teleatendimento psicológico e médico gratuito

Qualificações

• Desejável experiência em atendimento ao cliente.
• Habilidade em propor melhorias processuais.
• Capacidade de representar a sua área em demandas.

Responsabilidades

• Analisar e acompanhar ferramentas operacionais utilizadas.
• Propor soluções a partir de análises de gaps.
• Desenvolver e organizar a implantação de novos processos.

Conhecimentos

Domínio técnico dos produtos oferecidos

Análise de processos

Inovação e foco em resultados

Descrição da oferta de emprego

Analista De Atendimento Júnior - BPO - Campina Grande/PB

Job type: Full-time employee

Modelo de trabalho: Presencial

• Possuir domínio técnico dos produtos oferecidos e processos necessários para execução das análises de cliente;
• Propor melhorias nos processos, inovação e foco em resultados, tanto para as áreas internas como para a área de Business Process Outsourcing (BPO);
• Propor soluções a partir das análises de gaps e de indicadores da área;
• Criar, desenvolver e organizar a implantação de novos processos e atualização de processos já existentes;
• Representar a sua área em demandas de outras áreas da empresa;
• Analisar e acompanhar continuamente as ferramentas operacionais utilizadas pelos clientes, visando sempre a eficiência dos processos frente à operação;
• Buscar benchmark de mercado com foco nas melhores práticas.

Benefícios e facilidades:

• Vale-refeição e/ou alimentação;
• Plano de saúde com isenção em exames preventivos uma vez ao ano;
• Total Pass, para atividade física e bem-estar;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;
• Programa de sócios do Agi, o "Tô de Dono/a";
• Folga de presente no mês do seu aniversário;
• Pesquisa semanal de clima, a "Sem Climão";
• Avaliação de performance;
• Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;
• Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;
• Plano de saúde para pets com até 20% de desconto, através do Dr. Pet;
• Fretado de ida e volta para Campinas, Indaiatuba e São Paulo (Barra Funda, Eldorado e Paulista), com horários reservados às 8h e às 18h.

Conheça nossa cultura

O Agibank valoriza quem busca constantemente por conhecimento e não desiste frente aos desafios. Aqui, superar obstáculos traz benefícios para o cliente, para a empresa e para sua carreira. Nosso ambiente é formado por pessoas ágeis, abertas, corajosas e com foco em crescimento.

Preparamos você para sair da zona de conforto, ouvir feedbacks empáticos e francos, e transformar desafios em oportunidades de aprendizado. Na nossa cultura, a vontade de crescer é essencial e impulsiona a transformação de caminhos em estradas de sucesso.

Juntos, buscamos oferecer uma experiência bancária acolhedora e encorajadora para todos os brasileiros.

Se isso ressoa com você, o Agibank pode ser o seu próximo passo. Vamos crescer juntos?