Página da Vaga | Analista de Atendimento JR

MULTILOG; Itajaí; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma das melhores empresas de logística do Brasil busca um profissional para o setor de Atendimento ao Cliente. A posição inclui tarefas essenciais como registrar reclamações, elaborar relatórios de performance e receber clientes. Oferecemos um ambiente inovador, com foco no crescimento profissional e benefícios como plano de saúde, auxílio transporte, e programa de bolsa de estudos.

Serviços

PPR (semestral)

Plano de Saúde e Odontológico

Auxílio Transporte

Estacionamento

Refeição no Local

Seguro de vida

Programa Bolsa de Estudos

Convênio Farmácia

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Conhecimento intermediário de Excel e Pacote Office.
• Habilidade com sistemas informatizados.

Responsabilidades

• Registrar e acompanhar reclamações de clientes.
• Elaborar relatórios de performance e KPIs.
• Atender clientes via telefone ou e-mail.

Conhecimentos

Técnicas de negociação

Excel

WMS/Alcis

CRM

Formação académica

Ensino superior cursando

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você já imaginou fazer parte de uma das melhores empresas de logística para se trabalhar?

Aqui valorizamos o respeito pelas pessoas, a confiança nas relações e integridade nas práticas, sem perder a paixão por vencer!

COMO É TER O JEITO MULTILOG?!

É ser apaixonado pelo que faz e realiza, pensar constantemente “fora da caixa”. É inovar para crescer, aproveitando as oportunidades para fazer acontecer. O senso de dono faz parte do DNA Multilog!!

Nada como encantar e conectar-se ás pessoas, sendo um a gente integrador e visando sempre o cuidado para consigo e com o outro

Main responsibilities

• Registrar e acompanhar as reclamações de clientes da unidade;
• Analisar criticamente os fluxos e procedimentos do setor;
• Elaborar relatório de performance e indicadores do setor;
• Realizar atendimento aos clientes via fone ou e-mail;
• Executar atividades específicas de apoio à área de Atendimento ao Cliente, registrando ocorrências eauxiliar na gestão do sistema CRM;
• Elaborar relatórios de performance e KPIs;
• Auxiliar nas rotinas administrativas do setor;
• Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido.

Requirements and skills

• Conhecimento com sistema informatizado (WMS/Alcis, CRM, ECM, TOTVS), Indicadores de performance, Técnicas de negociação;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento intermediário de Excel, Pacote Office;
• Ensino superior cursando.

Additional information

• PPR (semestral) – Dirigimos juntos rumo a jornada de sucesso!
• Plano de Saúde e Odontológico – quando precisar é bom se cuidar ;) ????
• Auxílio Transporte – Nos preocupamos com seus caminhos
• Estacionamento – Cuidando do que é seu. ️
• Refeição no Local – saboroso e traz felicidade! ️
• Seguro de vida – que não seja preciso usar
• Programa Bolsa de Estudos – queremos sua evolução sempre!
• Convênio Farmácia - Nos preocupamos com os seus cuidados.