Página da Vaga | Analista de Atendimento JR

MULTILOG; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma das melhores empresas de logística para se trabalhar busca um profissional apaixonado por Atendimento ao Cliente em Barueri. O candidato ideal terá a responsabilidade de registrar reclamações, analisar procedimentos do setor e elaborar relatórios de desempenho. Se você deseja fazer parte de uma equipe que valoriza o respeito e a inovação, esta é a sua chance! Oferecemos benefícios como plano de saúde, auxílio transporte e programa de bolsa de estudos.

Serviços

Plano de Saúde

Auxílio Transporte

Estacionamento

Refeição no Local

Seguro de vida

Programa Bolsa de Estudos

Convênio Farmácia

PPR (semestral)

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente é necessária.
• É desejável conhecimento intermediário de Excel.
• Capacidade de trabalhar com indicadores de performance.

Responsabilidades

• Registrar e acompanhar as reclamações de clientes da unidade.
• Elaborar relatório de performance e KPIs.
• Auxiliar nas rotinas administrativas do setor.

Conhecimentos

Técnicas de negociação

Indicadores de performance

Conhecimento com sistema informatizado

Excel

Pacote Office

Formação académica

Ensino superior cursando

Ferramentas

WMS/Alcis

CRM

ECM

TOTVS

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você já imaginou fazer parte de uma das melhores empresas de logística para se trabalhar?

Aqui valorizamos o respeito pelas pessoas, a confiança nas relações e integridade nas práticas, sem perder a paixão por vencer!

COMO É TER O JEITO MULTILOG?!

É ser apaixonado pelo que faz e realiza, pensar constantemente “fora da caixa”. É inovar para crescer, aproveitando as oportunidades para fazer acontecer. O senso de dono faz parte do DNA Multilog!!

Nada como encantar e conectar-se ás pessoas, sendo um a gente integrador e visando sempre o cuidado para consigo e com o outro

Main responsibilities

• Registrar e acompanhar as reclamações de clientes da unidade;
• Analisar criticamente os fluxos e procedimentos do setor;
• Elaborar relatório de performance e indicadores do setor;
• Realizar atendimento aos clientes via fone ou e-mail;
• Executar atividades específicas de apoio à área de Atendimento ao Cliente, registrando ocorrências eauxiliar na gestão do sistema CRM;
• Elaborar relatórios de performance e KPIs;
• Auxiliar nas rotinas administrativas do setor;
• Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido.

Requirements and skills

• Conhecimento com sistema informatizado (WMS/Alcis, CRM, ECM, TOTVS), Indicadores de performance, Técnicas de negociação;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento intermediário de Excel, Pacote Office;
• Ensino superior cursando.

Additional information

• PPR (semestral) – Dirigimos juntos rumo a jornada de sucesso!
• Plano de Saúde e Odontológico – quando precisar é bom se cuidar ;) ????
• Auxílio Transporte – Nos preocupamos com seus caminhos
• Estacionamento – Cuidando do que é seu. ️
• Refeição no Local – saboroso e traz felicidade! ️
• Seguro de vida – que não seja preciso usar
• Programa Bolsa de Estudos – queremos sua evolução sempre!
• Convênio Farmácia - Nos preocupamos com os seus cuidados.