Página da Vaga | Analista de Atendimento II (Financeiro) - Unidade São Bento

Atento Brazil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Atento está contratando um Analista de Atendimento II para a Unidade São Bento em São Paulo. O profissional será responsável por oferecer atendimento de excelência ao cliente em um ambiente dinâmico, focando em comunicação eficaz e empatia. Proporcionamos um ambiente inclusivo com oportunidades de crescimento e benefícios como vale-refeição, auxílio creche e plano de carreira.

Serviços

Vale Refeição e/ou Vale Alimentação

Auxílio Funeral

Auxílio Creche/Auxílio Criança Especial

Desconto em Produtos

Descontos em Academias/Práticas Esportivas

Parcerias educacionais com descontos em cursos e/ou faculdades

Plano de Carreira

Qualificações

• Comunicação clara e boa dicção.
• Capacidade de adaptação e resolução rápida de problemas.
• Experiência no atendimento ao cliente é desejável.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente via voz para demandas exclusivas da área comercial.
• Resolução de questões relacionadas a produtos e serviços financeiros.
• Gerar uma experiência positiva para o cliente desde o primeiro contato.

Conhecimentos

Comunicação

Escuta ativa

Empatia

Agilidade

Formação académica

Ensino Superior cursando ou completo

Ferramentas

Excel

Informática

Descrição da oferta de emprego

Analista de Atendimento II (Financeiro) - Unidade São Bento

Quer levar sua carreira para um novo nível?

Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos! #VempraAtento

Buscamos pessoas engajadas para encantar e garantir uma experiência incrível para o cliente em um atendimento do inicio ao fim, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre!

Como será seu dia a dia:

A central é receptivo com o atendimento via VOZ, atendimento para as demandas exclusivas da área comercial.

E xemplos de assuntos atendidos: Cartão de conta, Cartão de crédito, Conta corrente e Serviços relacionados, Empréstimos, Internet, Pagamentos e Transferências, entre outros.

O que esperamos dos nossos analistas:

• Profissional com habilidade de comunicação e escuta;
• Boa dicção e que responda ao cliente com clareza;
• Desejável que seja ágil com sistemas e tenha um bom raciocínio para resolução de problemas de forma rápida, fazendo uso eficiente do tempo;
• Deve demonstrar empatia com o cliente, segurança, confiança em seu trabalho, além de resolutivo no primeiro contato e aptidão para vendas.
• Ter mais de 18 anos;
• Ter no mínimo o Ensino Superior cursando ou completo;
• Boa comunicação;
• Capacidade de adaptação;
• Conhecimento em Excel;
• Bons conhecimentos em informática e digitação;
• Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento.

Nos primeiros 90 dias R$1.572,50 e após será de R$1.850,00

Horário de trabalho

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5x2 com folga fixa aos sábados e domingos (Horário de funcionamento da operação: 07:00 às 20:00)

• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
• Auxílio Funeral;
• Auxílio Creche/Auxílio Criança Especial;
• Desconto em Produtos;
• Descontos em Academias/Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos e/ou faculdades;
• Plano de Carreira.

Local de Trabalho: Presencial na Unidade Atento São Bento - R. Líbero Badaró, 633 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01029-010, Brasil.(próximo aos terminais Pq Dom Pedro, Correios, Praça Ramos, Bandeira, Largo do Paissandu).

• Step 2: Avaliação Geral 2 Avaliação Geral
• Step 6: Entrevista com o RH/Requisitante 6 Entrevista com o RH/Requisitante

Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!

A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias:parceiros estratégicos,cuidamos das nossas pessoas,em equipe vencemos,ágil e simples,mente abertaeentrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber!

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal [e-mail] para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.