Página da Vaga | Analista de Atendimento Bilíngue

Bernhoeft; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está buscando um(a) Analista de Atendimento Bilíngue para prestar suporte a clientes internacionais. Este papel exige fluência em inglês e experiências em atendimento ao cliente. Proatividade e habilidade em comunicação são fundamentais. A posição oferece benefícios como plano de saúde, acesso a programas de capacitação e flexibilidade no trabalho.

Serviços

Cartão Swile benefícios

Plano de Saúde

Acesso à plataforma Moodar

Day Off no aniversário

Auxílio home-office

Qualificações

• Fluência em inglês, com excelente comunicação verbal e escrita.
• Experiência internacional, como intercâmbio, trabalho ou estudos fora do Brasil.
• Vivência prévia em atendimento ao cliente ou em áreas correlatas.

Responsabilidades

• Realizar atendimento a clientes e fornecedores internacionais por e-mail, telefone ou chat.
• Identificar e solucionar dúvidas e problemas com foco na melhor experiência para o cliente.
• Atuar em parceria com outras áreas para garantir a resolução integral das demandas.

Conhecimentos

Fluência em inglês

Experiência em atendimento ao cliente

Comunicação clara

Proatividade

Ferramentas

Ferramentas de atendimento

Sistemas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento Bilíngue para se juntar ao nosso time e oferecer uma experiência excepcional aos nossos clientes. Neste papel, você será responsável por atender clientes em diferentes canais, resolver demandas com empatia e agilidade, e contribuir com a melhoria contínua dos nossos processos de atendimento.

Se você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de ambientes dinâmicos, essa vaga é para você! #VemPraBern

Main responsibilities

No seu dia a dia, você vai:

• Realizar atendimento a clientes e fornecedores internacionais por e-mail, telefone ou chat
• Identificar e solucionar dúvidas e problemas com foco na melhor experiência para o cliente.
• Atuar em parceria com outras áreas para garantir a resolução integral das demandas;
• Sugerir melhorias e contribuir para a otimização contínua dos processos de atendimento.

Requirements and skills

Para se dar bem nesta função, é importante ter:

• Fluência em inglês, com excelente comunicação verbal e escrita;
• Experiência internacional, como intercâmbio, trabalho ou estudos fora do Brasil;
• Vivência prévia em atendimento ao cliente ou em áreas correlatas;
• Familiaridade com ferramentas de atendimento e sistemas de CRM.

Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença:

• Perfil colaborativo
• Escuta Ativa
• Comunicação Clara
• Proatividade

Additional information

#SomosGentee por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores!

Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos#BernLovers:

Prefere comprar no supermercado ou pedir em restaurante? Você terá acesso ao cartãoSwile benefíciosque vai te permitir ter o melhor dos dois mundosAlimentação e Refeição;

OK, mas e o cuidado com a saúde?

OferecemosPlano de Saúde(extensível aos dependentes legais),Plano OdontológicoeSeguro de Vida;

️️Sabe a vida fitness? Deixa com oWellhub (antigo Gympass); Esse é um benefício que garante descontos em academias e outras rede de parceiros para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com planos a partir de R$35,90/mês.

Ψ Aqui, saúde mental também é prioridade! Oferecemos também acesso à plataformaMoodar, um programa com planos exclusivos para realização de psicoterapia on-line, para que você tenha apoio sempre que precisar. .

E aqui, o seu aniversário não passa despercebido! Você ganha umDay Offpara aproveitar o seu dia da maneira que preferir – seja descansando, comemorando ou curtindo como quiser.

Mais flexibilidade para você! Quando precisar ir ao escritório, conte com o auxílio doSwile Mobilidadepara facilitar seus deslocamentos. Funciona tanto em transporte público, quanto em transportes por aplicativo (uber, 99, etc.);

Trabalhando de casa?Oferecemos um auxílio home-office para ajudar com os custos do trabalho remoto, garantindo mais conforto e suporte no seu dia a dia;

Quer crescer com a gente? Oferecemos programas de capacitação e modelo de carreira que reconhece o protagonismo e os resultados;

Nosso escritório é um hub de inovação e colaboração! Aqui, você encontra um espaço pensado para a co-criação, onde as ideias fluem e as conexões acontecem. Nossos espaços também oferecem umMercadinho Corporativo, onde você encontra snacks a preços especiais, pensados para o nosso time;

Regime Híbrido(de segunda a sexta-feira) - Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal!

Localidade: São Paulo - SP

Fácil acesso e um ambiente preparado para receber você quando necessário!

Massa, né não?!#VemSerBern