Página da Vaga | Analista de Atendimento ao Cliente Júnior (Exclusiva PcD)

Grupo Casas Bahia; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa icônica do Brasil, o Grupo Casas Bahia, está em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente Júnior para atuar de forma presencial. O profissional será responsável por analisar reclamações registradas e buscar soluções eficazes, contribuindo para a satisfação do cliente. Oferecemos um ambiente de trabalho acolhedor e diversos benefícios que visam o bem-estar e a qualidade de vida dos colaboradores.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Vale Refeição

Seguro de Vida

Extensão da Licença Maternidade

Extensão da Licença Paternidade

Incentivo à prática de atividade física

Vale Transporte

Convênio com o SESC

Clube de Descontos

Day-off no Aniversário

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Facilidade para manusear várias ferramentas simultaneamente.
• Capacidade de ler e interpretar reclamações.

Responsabilidades

• Análise das manifestações registradas no Procon e plataformas governamentais.
• Encaminhar questões para as áreas responsáveis.
• Foco na evolução da resolutividade.

Conhecimentos

Habilidade para trabalhar em equipe

Capacidade de negociação

Interpretação e redação de e-mails

Conhecimentos intermediários em pacote office

Descrição da oferta de emprego

Analista de Atendimento ao Cliente Júnior (Exclusiva PcD)

Workplace: São Caetano do Sul - SP

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros.

Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos!

Estamos buscando uma pessoa para atuar no modelo de trabalho 100% presencial no time de atendimento, responsável por compreender a reclamação do consumidor registrada nos Canais Especiais (Procon e Gov) e encaminhar as questões para as áreas responsáveis, a fim de buscar a melhor solução para o problema, sempre com foco na evolução da resolutividade.

1. Análise das manifestações registradas no Procon ou em plataformas governamentais, com fornecimento de respostas e soluções específicas para cada reclamação de consumidor.
2. Disponibilidade para atuação 100% presencial.
3. Experiência com atendimento ao cliente.
4. Habilidade para trabalhar em equipe.
5. Capacidade de negociação e persuasão, com foco em resultados.
6. Conhecimentos intermediários em pacote office.
7. Facilidade para ler, interpretar e redigir e-mails de forma clara e objetiva.
8. Capacidade para manusear várias ferramentas simultaneamente, com agilidade.

Seria muito legal se você tivesse:

• Experiência em canais especiais (Procon, Reclame Aqui, Consumidor.gov, redes sociais).

Local de Trabalho: São Caetano do Sul - SP.

Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida:

• PLR/Bônus: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação!
• Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família.
• Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia!
• Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos.
• Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê!
• Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pai também possa estar presente nos primeiros dias de vida.
• Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento.
• Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações.
• Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais!
• Clube de Descontos: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina!
• Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário!

Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa! Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional.

• Step 2: Solicitação de Laudo Médico
• Step 3: Avaliação Laudo Médico
• Step 5: Conhecendo a liderança
• Step 6: Dados pré-contratação

Grupo Casas Bahia

O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.

Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.

Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.