Página da Vaga | Analista Customer Success Pleno

Atua by nstech; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em logística está buscando um Analista de Sucesso do Cliente para atuar no relacionamento com clientes e promover o sucesso na adoção de produtos. Você deverá ter sólido conhecimento em logística, familiaridade com ferramentas tecnológicas e habilidades analíticas. A posição é remota e oferece benefícios como plano de saúde, seguro de vida e um ambiente colaborativo para aprendizado e crescimento profissional.

Serviços

Plano de saúde com baixa coparticipação

Seguro de vida custeado pela empresa

Benefício flexível para refeições

Acesso ao Gympass e Zenklub

Um dia de folga no aniversário

Qualificações

• Sólido entendimento de processos logísticos no setor de transporte AGRO.
• Familiaridade com ferramentas e sistemas de logística.
• Conhecimento em análise de dados e interpretação de resultados.

Responsabilidades

• Atuar como ponte entre o cliente e a Nstech.
• Garantir a retenção e crescimento da base de clientes.
• Realizar diagnósticos periódicos e propor ações baseadas em dados.
• Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhar indicadores.
• Trabalhar de forma colaborativa com times internos.
• Acompanhar métricas relevantes como NPS e engajamento de usuários.
• Propor e apoiar projetos de expansão de uso de produtos.

Conhecimentos

Entendimento de processos logísticos

Familiaridade com TMS, ERP, CRM

Análise de dados e KPIs

Mapeamento de processos

Proficiente em Excel

Disponibilidade para viagens

Descrição da oferta de emprego

Job description

Com mais de 20 anos de mercado, o Atua é desenvolvido para transportadoras com foco no agronegócio. Além disso, também implementa soluções de redes em pequenas e grandes empresas e é especializada em sistemas de gerenciamento e emissão de CT‑e’s.

Estamos em busca de profissionais apaixonados e determinados para se juntarem a nós como Analista de Sucesso do Cliente. Se você tem vontade de aprender, transformar a logística e mobilidade e fazer a diferença, essa é a sua oportunidade!

Main responsibilities

• Atuar como ponte entre o cliente e a Nstech, com foco em relacionamento estratégico e visão de longo prazo.
• Garantir a retenção e o crescimento da base de clientes com foco em sucesso e valor entregue.
• Realizar diagnósticos periódicos da operação do cliente e propor ações baseadas em dados.
• Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhar indicadores relevantes para cada operação.
• Trabalhar de forma colaborativa com os times internos de Produto, Vendas, Implementação e Suporte.
• Acompanhar métricas como NPS, engajamento de usuários, churn e adoção de funcionalidades.
• Propor e apoiar projetos de expansão de uso dos produtos e serviços dentro das contas atendidas.

Requirements and skills

• Sólido entendimento de processos logísticos (principalmente no setor de transporte AGRO): gestão de transporte, roteirização, monitoramento, tracking, emissão de documentos (CT‑e, MDF‑e), gestão de frete, performance de entregas, etc.
• Familiaridade com ferramentas e sistemas TMS, ERP, CRM e soluções tecnológicas aplicadas à logística.
• Conhecimento em análise de dados e indicadores (KPIs) para interpretação de resultados e identificação de oportunidades de melhoria.
• Capacidade de mapear processos e propor melhorias com visão consultiva e foco em valor para o cliente.
• Boa proficiência em Excel/Planilhas (intermediário a avançado) para análises e apresentações de resultados.
• Disponibilidade para Viagens.

Additional information

O que esperamos de você:

No Atua by nstech, temos uma cultura baseada em valores e esperamos que todos os nstechers não apenas se identifiquem, mas também vivam essa cultura em seu dia a dia.

Acreditamos que a cultura é uma das maiores vantagens competitivas para negócios bem-sucedidos, pois é algo que não pode ser copiado integralmente.

Nossos pilares culturais e seus atributos são:

• Servir: foco no cliente, humildade, transparência e ética;

• Equipe: valorizamos o trabalho em equipe, a vontade de colocar a mão na massa e o espírito colaborativo;

• Resultados: buscamos agilidade, melhoria contínua, geração de valor a longo prazo e foco nos resultados.

Por que fazer parte da nstech?

Temos a visão de ser a plataforma de tecnologia para logística e mobilidade que conecta os elos e gera mais valor para os negócios da rede integrada de logística da América Latina.

Atualmente, contamos com uma equipe de mais de 5 mil nstechers comprometidos em melhorar o mundo por meio da tecnologia aplicada à logística e mobilidade.

Estamos empenhados em gerar impacto para a sociedade, clientes, colaboradores e acionistas, e queremos somar forças com pessoas cheias de energia e propósito para fazer parte de nossa equipe e dessa transformação. Além disso:

🌎 Você trabalhará com uma equipe que desenvolve a maior plataforma de logística da América Latina.

🤓 Nosso ambiente de trabalho é altamente colaborativo, e adoramos compartilhar conhecimentos. Aqui, você terá oportunidades de desenvolvimento técnico.

📍 Essa oportunidade é Remota.

🪪 A vaga é para contratação CLT, com todos os benefícios dessa modalidade.

💚 Plano de saúde com baixa coparticipação.

❤️ Seguro de vida para proteção e tranquilidade, também totalmente custeado pela empresa.

💳 Você também receberá um benefício flexível para usar em refeições ou alimentação.

💆🏋️♂️ Para promover um ambiente equilibrado e cuidar do seu bem-estar, incluímos o Gympass e o Zenklub em nossos benefícios, proporcionando acesso a atividades físicas e serviços de bem-estar mental.

🥳 No dia do seu aniversário, você terá um dia de folga para aproveitar.

Vem fazer parte da nstech e dessa transformação! 🚀