Página da Vaga | Analista Comercial CS II

Auto Avaliar; Vinhedo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está à procura de um profissional apaixonado por tecnologia e automóveis para integrar sua equipe de Customer Success. Este papel crucial envolve a análise do uso de produtos pelos clientes, identificação de oportunidades de melhoria e desenvolvimento de estratégias para evitar churn. O ambiente de trabalho é dinâmico e inclusivo, promovendo o crescimento e a colaboração entre os membros da equipe. Se você possui habilidades de comunicação excepcionais e um forte conhecimento em sistemas SaaS, esta pode ser a oportunidade ideal para você se destacar e contribuir para o sucesso de uma empresa que está transformando o mercado de veículos usados.

Qualificações

• Experiência em Customer Success ou áreas relacionadas é essencial.
• Habilidades analíticas e de comunicação são altamente valorizadas.

Responsabilidades

• Analisar o uso do ecossistema pelos clientes e identificar melhorias.
• Colaborar com o time comercial para negociações e fechamento de vendas.

Conhecimentos

Customer Success

Análise de Dados

Comunicação Interpessoal

Proatividade

Sistemas SaaS

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos uma empresa de tecnologia inovadora especializada no comércio de veículos usados. Nosso ecossistema completo abrange desde a avaliação de carros usados, quando entram em troca em concessionárias ou lojas de grandes locadoras, usando sistemas SaaS que apoiam na captação e venda desses veículos. Nosso objetivo é transformar a experiência de compra e venda de veículos usados, proporcionando soluções eficientes e inteligentes para nossos clientes.

Valorizamos a inovação, a colaboração e o compromisso com a excelência. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados por tecnologia e pelo setor automotivo, que trabalham juntos de forma comprometida para alcançar resultados excepcionais. Promovemos um ambiente de trabalho inclusivo e dinâmico, onde cada membro tem a oportunidade de crescer e contribuir para o sucesso da empresa.

Main responsibilities

• Analisar o uso do ecossistema pelos clientes, identificando oportunidades de melhoria.
• Realizar contatos recorrentes com clientes para apresentar o uso e seus resultados dos produtos contratados.
• Monitorar a abertura de chamados de suporte e garantir o cumprimento dos SLAs, analisando a necessidade de treinamento de usuários.
• Realizar análises financeiras de pagamento dos produtos junto ao seu uso, evitando churn.
• Desenvolver estratégias para evitar churn e promover upsell e cross-sell.
• Colaborar com o time comercial para negociações e fechamento de vendas.

Requirements and skills

• Experiência prévia em Customer Success ou áreas relacionadas.
• Habilidade para analisar dados e identificar tendências.
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficiente.
• Conhecimento em sistemas SaaS e tecnologia automotiva é um diferencial.