Página da Vaga | Analista Canais Remotos - Junior

Claro; São Paulo; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Claro está buscando um profissional para análise de vendas e melhoria de processos. A posição exige experiência em vendas remotas e oferece um pacote de benefícios atrativo, além de um ambiente inclusivo e colaborativo.

Serviços

Jornada Flexível

Vale-Refeição e Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio Creche/Babá

Seguro de Vida

Programa de Apoio Pessoal

Qualificações

• Experiência em vendas remotas (telemarketing ativo, receptivo, SAC).
• Desejável conhecimento em processos e qualidade.

Responsabilidades

• Analisar contatos para identificar melhorias.
• Acompanhar relatórios de indicadores de vendas e qualidade.
• Visitar fornecedores e realizar briefing com áreas internas.

Conhecimentos

Excel intermediário

Análise de indicadores de vendas

Flexibilidade

Formação académica

Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Economia ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job description

Main responsibilities

O que te espera no dia a dia:

• Analisar contatos através de escuta de gravações, visando identificar oportunidade de melhorias
• Acompanhar relatórios de indicadores de vendas e de qualidade (Reclamações, JEC, Ouvidoria, TNPS entre outros)
• Participar das reuniões sobre cada indicador analisado, separar por ação/operação
• Visitar fornecedores para acompanhamento das operações de venda
• Aferir se os processos estão sendo seguidos de acordo com as orientações da companhia
• Realizar briefing e alinhamento com as áreas internas
• Conduzir de calibração de contatos entre os fornecedores para alinhamento de processos

Requirements and skills

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em São Paulo
• Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas;
• Excel intermediário
• Superior completo em Administração de Empresas, Negócios e áreas afins .
• Experiência na área de vendas remotas (telemarketing ativo, receptivo, SAC)
• Desejável conhecimento em processos e qualidade.

É diferencial:

• Ter atuado na área de treinamento com construção de material

Additional information

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!