Página da Vaga | Analista Administrativo de Infraestrutura de TI Pleno

OnSet Tecnologia Ltda.; Santo André; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora na área de tecnologia procura um profissional para atuar no suporte técnico em infraestrutura e telecomunicações. Você será responsável pela implementação de melhorias de processos, monitoramento de indicadores de desempenho e documentação de procedimentos. A posição requer bom conhecimento em Excel e inglês intermediário, além de um forte foco em governança operacional. Junte-se a uma equipe colaborativa e faça parte de um ambiente de aprendizado contínuo.

Qualificações

• Experiência prévia em ambientes de infraestrutura de TI.
• Habilidade em documentação de processos.
• Foco em melhoria contínua e desempenho.

Responsabilidades

• Apoiar na implementação e melhoria contínua dos processos de infraestrutura e telecomunicações.
• Acompanhar indicadores de utilização de sistemas e infraestrutura (KPIs).
• Documentar todos os processos e garantir a passagem de conhecimento.

Conhecimentos

Excel avançado

Comunicação em inglês

Governança operacional

Formação académica

Ensino Superior completo em Administração, TI ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um(a) profissional com boa autonomia técnica, que atuará com o suporte estratégico de lideranças experientes. Você será peça-chave na sustentação e conformidade dos ambientes, garantindo a padronização dos processos, a performance dos sistemas e o acompanhamento dos principais indicadores da área.

Aqui, você terá a oportunidade de aplicar seu conhecimento técnico de forma estruturada, com foco em melhoria contínua e eficiência operacional – tudo isso em um ambiente colaborativo, com trocas constantes e aprendizado com times seniores.

Vem ser Onset!!!

Main responsibilities

• Apoiar na implementação e melhoria contínua dos processos de infraestrutura e telecomunicações.
• Receber e implementar melhorias aprovadas pela gestão.
• Apoiar a equipe no monitoramento da execução de projetos, garantindo o andamento das atividades.
• Documentar todos os processos e garantir a passagem de conhecimento entre as equipes de suporte e operação.
• Elaborar e manter atualizada a documentação de procedimentos operacionais e técnicos.
• Garantir que a documentação de processos e procedimentos esteja sempre atualizada.
• Apoiar auditorias internas e externas, garantindo a conformidade com normas, políticas e protocolos definidos.
• Suportar os processos de auditoria e assegurar o cumprimento integral de todas as recomendações.
• Realizar a manutenção dos processos de gerenciamento de infraestrutura e telecomunicações, incluindo gestão de incidentes, problemas, mudanças, versões, disponibilidade e níveis de serviço (SLAs).
• Contribuir para a gestão desses processos, assegurando o atendimento aos níveis de serviço acordados.
• Reportar status das atividades semanalmente ou sob demanda, incluindo níveis de desempenho, entregas, SLAs, progressos, riscos, planos de ação, dependências e atividades em andamento.
• Acompanhar os indicadores de utilização de sistemas e infraestrutura (KPIs).
• Monitorar KPIs de infraestrutura e propor ações de melhoria e otimização de recursos.
• Atuar sob direcionamento técnico, sem responsabilidade direta por liderança de equipes ou squads.
• Interagir com equipes técnicas nacionais e internacionais, sendo essencial boa comunicação em inglês.
• Ter experiência prévia em ambientes de infraestrutura de TI, com foco em governança operacional e suporte técnico.

Requirements and skills

Ensino Superior completo em Administração, TI ou áreas correlatas;

Excel avançado;

Inglês intermediário.

Additional information

Contrato: CLT | Efetivo

Localização: Santo André

Modalidade: Presencial