Página da Vaga | Agente de Serviço a Passageiro - Exclusivo PCD (GRU)

dnata Brasil; Guarulhos; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma das maiores empresas de assistência à aviação no Brasil está em busca de um Agente de Serviço a Passageiro. O profissional será responsável por oferecer atendimento de qualidade e suporte aos passageiros, garantindo uma experiência de viagem tranquila. Se você possui habilidades de comunicação, empatia e disponibilidade para trabalhar em escala, esta é a oportunidade ideal para você.

Qualificações

• Inglês a partir do nível intermediário.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana e feriados.

Responsabilidades

• Executar atividades operacionais nas áreas de loja, check-in e despacho.
• Receber e acolher os passageiros, oferecendo um atendimento cortês.
• Gerenciar o processo de embarque e desembarque de maneira segura.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Empatia

Paciência

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Formação superior

Descrição da oferta de emprego

Job description

Venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país!

Adnata Brasilopera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados; somos 100% dedicados ao cumprimento de nossas funções.

Globalmente, adnatafoi fundada em 1959 em Dubai, possui mais de 46.000 funcionários divididos em 38 países nos 6 continentes, com atuação em 136 aeroportos e auxiliando mais de 347 clientes.

O Agente de Serviço a Passageiro é responsável por oferecer atendimento de qualidade, suporte e assistência aos passageiros. Este profissional atua como o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, lidando com uma variedade de situações e oferecendo soluções rápidas e eficazes. O objetivo principal é garantir a satisfação dos passageiros e contribuir para uma experiência de viagem tranquila e eficiente.

Main responsibilities

Esta posição ficará responsável por executar as atividades operacionais nas áreas de loja, check-in, despacho operacional, partidas, chegadas e bagagens; Receber e acolher os passageiros, proporcionando um atendimento cortês e profissional; Fornecer informações sobre horários, itinerários, políticas das empresas clientes e procedimentos de embarque e desembarque; Ajudar a resolver questões e reclamações dos passageiros de forma eficiente e amigável; Conferir documentos de viagem, bilhetes e identificação para garantir que tudo esteja em conformidade com as políticas e regulamentações vigentes das empresas clientes; Oferecer suporte a passageiros com necessidades especiais, como pessoas com deficiência, idosos e famílias com crianças; Gerenciar o processo de embarque e desembarque, garantindo que todas as operações sejam realizadas de maneira segura e organizada; Manter comunicação constante com a equipe de operações e outras áreas para garantir a coordenação eficaz e a resolução de problemas; Manter registros precisos das interações com os passageiros e das operações diárias, conforme necessário;

Nos aspectos físicos exigem-se coordenação motora ampla e fina, destreza, articulação dos membros superiores e dos inferiores, postura em bipedestação para desenvolvimento de suas atividades, rotação e flexão do tronco, esforço físico e deambulação por toda área operacional.

Nos aspectos sensoriais exigem-se acuidade visual para movimentação de bagagens da esteira.

Nos aspectos neuropsíquicos exigem-se atenção, concentração, habilidade organizacional, interpretação de dados e iniciativa para solução de situações causais.

Requirements and skills

• Inglês a partir do nível intermediário
• Ensino médio completo; Formação superior é um diferencial
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
• Habilidade para lidar com situações estressantes, empatia, paciência e boa disposição para trabalhar em equipe
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana e feriados.

Additional information

Todos os envios de CV devem vir obrigatoriamente acompanhado "LAUDO CARACTERIZADOR DE DEFICIÊNCIA"De acordo com o Decreto 3.298/1999 e com a Instrução Normativa SIT/ MTE n.º 98 de 15/08/2012, observados os dispositivos da Convenção sobre os Direitos das Pessoas com deficiência, Lei 12764/12, Lei13146/2015.