Página da Vaga | 9128585 - Araxá MG - ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENO

Quality Digital; Araxá; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Quality Digital, referência em soluções de TI, busca um profissional para suporte técnico. O candidato ideal deve ser organizado e solícito, responsável por atender chamados relacionados a sistemas, garantir a continuidade dos serviços e promover a satisfação do cliente. Oferecemos um ambiente de aprendizado, benefícios competitivos e uma cultura inclusiva.

Serviços

Vale alimentação e/ou refeição

Assistência médica e odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Convênio academia

Parceria com o SESC

Parcerias para estudos de idiomas

Empréstimo consignado

Universidade Corporativa

Programa de Indicações

Qualificações

• Experiência com suporte técnico em sistemas operacionais e software.
• Conhecimentos em segurança da informação e redes de computadores são essenciais.

Responsabilidades

• Prestar suporte a usuários via telefone, remoto ou presencial.
• Analisar requisitos, construir e implantar soluções de infraestrutura.
• Garantir alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.

Conhecimentos

Windows

Pacote Office

Active Directory

Hardware

Software

Segurança da Informação

Redes de Computadores

Atendimento ao Cliente

Formação académica

Cursos técnicos ou graduação em Tecnologia da Informação (TI)

Certificação ITIL

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. ️????
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Main responsibilities

O que buscamos?

Uma pessoa organizada e solícita.

Como será o seu dia a dia

• Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico,remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
• Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;
• Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
• Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;
• Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory configuração de IP;
• Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;

Requirements and skills

Conhecimento em:

• Windows;
• Pacote Office;
• Active Directory;
• Hardware e Software;
• Segurança da Informação;
• Redes de Computadores;
• Noções de Segurança da Informação
• Atendimento ao Cliente.

Serão diferenciais

• Cursos técnicos ou graduação em Tecnologia da Informação (TI)
• Certificação ITIL;

Horário de Atuação

• 12 x 36

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

Additional information

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
• Auxílio creche de acordo com política vigente
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar ️️
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
• Parcerias paraseus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
• Seguro de vida coletivo