Página da Vaga | 9064107 Técnico de Suporte Júnior - GO

Quality Digital; Goiás; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Quality Digital, especialista em soluções de TI, está em busca de um profissional para atuar na área de suporte técnico. O candidato deverá ser proativo e ter boas habilidades de relacionamento, encarando responsabilidades como a manutenção de equipamentos e a instalação de sistemas. A empresa oferece um ambiente de aprendizado com benefícios como assistência médica e parcerias para desenvolvimento profissional.

Serviços

Ambiente de aprendizado e crescimento profissional

Vale alimentação e/ou refeição

Assistência médica e odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Parceria com o SESC para cultura e lazer

Parcerias para estudos de idiomas, tecnologia e cursos

Entrevista com o gestor na etapa final

Qualificações

• Atuação na área de suporte técnico com atendimento a chamados de 2º nível.
• Execução de manutenção preventiva e corretiva de equipamentos.
• Diagnóstico e solução de problemas de hardware/software.

Responsabilidades

• Atender chamados de 2º nível e realizar suporte presencial e remoto.
• Instalar e configurar softwares e sistemas nos equipamentos.
• Gerenciar e monitorar chamados com prazos de SLA.

Conhecimentos

Troubleshooting de redes

Microinformática

Software e hardware

Ferramentas de Service Desk

Sistemas operacionais

Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Cursando superior na área de Tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos. Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Buscamos uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar na área de suporte técnico de microinformática, com as seguintes responsabilidades:

• Atender receptivamente os chamados de 2º nível, obedecendo aos procedimentos padronizados, dentro dos prazos acordados, consultando bases de conhecimento e bancos de dados;
• Executar suporte final, incluindo atendimento presencial na Profarma, suportando microinformática e periféricos como desktops, notebooks, tablets, impressoras, leitores de código de barras, biométricos, projetores, scanners, entre outros;
• Instalar e configurar softwares e sistemas nos equipamentos, garantindo acesso à rede e documentando as configurações;
• Instalar e configurar hardware, sistemas operacionais e aplicativos;
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware/software, acionando fornecedores ou equipes internas quando necessário;
• Prestar suporte operacional aos aplicativos utilizados na empresa;
• Identificar causas de problemas recorrentes e propor melhorias;
• Seguir normas de atendimento e escalonar problemas não resolvidos;
• Registrar todos os atendimentos e chamados;
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos e redes;
• Suporte a sistemas operacionais, pacote Office, redes, impressoras e periféricos;
• Realizar formatação de micros, instalação de softwares e suporte remoto ou presencial;
• Auxiliar na instalação de equipamentos multimídia e suporte a videoconferências;
• Gerenciar e monitorar chamados com prazos de SLA;
• Executar procedimentos de diagnóstico e resolução de problemas;
• Realizar suporte à tecnologia de acesso à Internet e fechamento de chamados.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em Troubleshooting de redes, microinformática, software e hardware, ferramentas de Service Desk, sistemas operacionais e pacote Office.

Diferenciais:

• Cursando superior na área de Tecnologia.

Observação: Caso você não preencha todos os requisitos, mesmo assim, sinta-se à vontade para se candidatar. Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações.

O que oferecemos:

• Ambiente de aprendizado e crescimento profissional;
• Avaliação de desempenho e feedbacks;
• Vale alimentação e/ou refeição;
• Assistência médica e odontológica;
• Convênio com farmácias;
• Auxílio creche;
• Parceria com o SESC para cultura e lazer;
• Parcerias para estudos de idiomas, tecnologia e cursos;
• Empréstimo consignado e educação financeira;
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento;
• Programa de indicações com prêmios;
• Entrevista com o gestor na etapa final.

Conheça o mundo da Quality Digital

Aqui, não faltam histórias para contar! Então, que tal pegar sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?