Página da Vaga | 8935588 - GERENTE DE PROJETOS

Quality Digital; Brasil; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora e apaixonada por tecnologia está em busca de um profissional que lidere a gestão de processos e auditorias. Você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente diversificado e inclusivo, contribuindo para a excelência na qualidade dos serviços prestados. Aqui, você encontrará um espaço para aprendizado contínuo e crescimento profissional, com acesso a programas de desenvolvimento e benefícios que garantem seu bem-estar. Se você é apaixonado por inovação e deseja fazer parte de um time em constante evolução, essa é a sua chance de brilhar!

Serviços

Vale alimentação e/ou refeição

Assistência médica e odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Parceria com o SESC

Parcerias para estudos

Empréstimo consignado

Universidade Corporativa

Programa de Indicações

Qualificações

• Experiência em gestão de processos e auditoria.
• Conhecimento em ferramentas de ITSM e controle de qualidade.

Responsabilidades

• Gestão e implementação de ferramentas de ITSM.
• Realização de auditorias e monitoramento de processos.
• Análise e proposta de melhorias para processos de TI.

Conhecimentos

Gestão de processos

Auditoria de processos

Análise de requisitos

Identificação de causa raiz

Implementação de ITSM

Controle de qualidade

Formação académica

Graduação em áreas relacionadas

Ferramentas

Ferramenta de ITSM

Descrição da oferta de emprego

Nós somos aQuality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos#semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos. Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso,aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Responsabilidades:

• Gestão da ferramenta do ITSM;
• Implementação de requisitos na ferramenta de ITSM;
• Liderar atividades de auditoria de processo nos diversos processos implementados pela empresa;
• Preparar relatórios, monitorar ações corretivas e preventivas para atendimento das não conformidades e participar de projetos de melhorias;
• Acompanhar a performance dos processos de negócio, identificando e avaliando as não conformidades e seus impactos nos processos e no cliente;
• Analisar e propor modificações necessárias nos diversos processos de controle da TI para corrigir ou prevenir os problemas e garantir o atendimento aos requisitos especificados para estes processos;
• Preparar e realizar auditorias internas em processo produtivo, a fim de assegurar a eficácia da Qualidade nos processos;
• Redigir relatórios das auditorias, a fim de apontar conformidades e não-conformidades nos processos;
• Realizar follow-up e validação das ações corretivas/preventivas implementadas, a fim de assegurar a eficácia da manutenção dos processos em relação aos procedimentos e requisitos de qualidade para estes processos;
• Coordenar, acompanhar e avaliar os resultados das auditorias de processo e orientar sobre as atividades relacionadas ao processo de preenchimento dos planos de ação, a fim de garantir o atendimento aos requisitos de procedimentos estabelecidos;
• Elaborar ou revisar documentos ou registros referentes as áreas de suporte da Qualidade;
• Atuar como agente multiplicador de conhecimentos, prestando suporte técnico a seus pares;
• Buscar novas tecnologias e processos relacionados à área de atuação, através de participação em estudos, a fim de proporcionar o desenvolvimento de novas competências técnicas;
• Analisar se documentos foram criados ou revisados, aprovando ou rejeitando documentos no sistema conforme critérios estabelecidos, a fim de assegurar que documentos atendam a padronização definida pelo Sistema de Gestão da Qualidade;
• Analisar se certificados de calibração estão atendendo os critérios definidos, a fim de assegurar os registros de certificado conforme requisitos de processo e certificação;
• Assegurar que os controles de suas atividades estejam em acordo com os requisitos ISO 9001, ISO 27001, e LGPD;
• Análise de requisitos;

Experiência desejável:

• Técnicas para leitura e interpretação do mapeamento de processos;
• Técnicas para identificação da causa raiz de não conformidade e tomada de ações;
• Controle de processo com base nos requisitos ISO 9001, ISO 27001, e LGPD;
• Experiência em implementação de ferramenta de ITSM;
• Gerir o fornecedor de ITSM em atualizações de Sistemas e Linhas de catálogo;
• Definir SLA de atendimento das áreas internas;
• Técnicas de apresentação;

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações.

Informações adicionais:

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
• Auxílio creche de acordo com política vigente
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações

Conheça o mundo da Quality Digital

Aqui, não faltam histórias para contar!

Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?