Página da Vaga | 8837444 - ANALISTA DE SUPORTE N2 PLENO

Somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo.
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos. Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Aqui, temos espaço para todas as pessoas, independentemente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Procuramos uma pessoa organizada e solícita para atuar no suporte técnico:

1. Atendimento a usuários por telefone, remoto ou presencial, incluindo registro, análise e tratativa de chamados, além de escalonamento para grupos resolutores quando necessário;
2. Manutenção em hardware;
3. Suporte a aplicações e ferramentas de uso geral da companhia;
4. Atendimento relacionado a sistemas operacionais, software, hardware, redes, Office 365, impressoras, telefonia, periféricos, além de demandas técnicas de serviços, segurança e produtos;
5. Atendimentos externos a usuários em outras unidades do cliente;
6. Suporte às aplicações do Office 365;
7. Atendimento aos usuários da companhia, realizando suporte de service desk nível 2, remoto ou presencial, incluindo atendimentos externos nas unidades conforme demanda.

Conhecimentos necessários:

• Hardware;
• Redes de computadores (básico);
• Segurança da Informação (noções);
• Ferramentas de ITSM.

Requisitos adicionais:

• Horário de atuação: Das 08h às 17h, de segunda a sexta-feira;
• Modelo de trabalho: 100% presencial;
• Local: Tarumã, Curitiba – PR.

Obs.: Se você não preencher todos os requisitos, ainda assim, candidate-se! Avaliaremos seu perfil com atenção considerando todas as suas qualificações.

Benefícios e o que oferecemos:

• Ambiente de aprendizado e crescimento profissional;
• Avaliação de desempenho e feedbacks para desenvolvimento contínuo;
• Vale alimentação e/ou refeição;
• Assistência médica e odontológica;
• Convênio com farmácias;
• Auxílio creche;
• Parceria com o SESC para cultura e lazer;
• Parcerias para estudos de idiomas, tecnologia e cursos online;
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + educação financeira;
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento em diversas áreas;
• Programa de indicações com prêmios e bonificações.

Conheça o mundo da Quality Digital

Aqui, histórias para contar não faltam! Pegue sua bebida preferida, saiba mais sobre nós, encante-se, confira nossas vagas e venha fazer parte do nosso time em constante crescimento.