Página da Vaga | 8837444 - ANALISTA DE SUPORTE N2 PLENO

Quality Digital; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Quality Digital busca um profissional para atendimento de service desk nível 2, com foco em suporte técnico e manutenção de hardware. O candidato ideal deve ter conhecimento em redes e segurança da informação, além de um perfil organizado e solícito. A empresa oferece um ambiente propício para aprendizado e crescimento, com benefícios como assistência médica e vale alimentação.

Serviços

Vale alimentação e/ou refeição

Assistência médica e odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Parceria com o SESC

Parcerias para estudos de idiomas e tecnologia

Empréstimo consignado com taxas atrativas

Universidade Corporativa

Programa de Indicações

Qualificações

• Organização e solicitude são essenciais.
• Experiência em atendimento a usuários, tanto remoto quanto presencial.
• Responsável pela manutenção de hardware e suporte a aplicações.

Responsabilidades

• Atendimento aos usuários da companhia, realizando service desk nível 2.
• Registro e análise de chamados, escalonando quando necessário.
• Suporte a sistemas operacionais, software e hardware.

Conhecimentos

Conhecimento em Hardware

Conhecimento básico em redes de computadores

Noções de Segurança da Informação

Vivência com ferramentas de ITSM

Descrição da oferta de emprego

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. ️ ????
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?
• Uma pessoa organizada e solícita.
• Atendimento a usuários por meio de atendimento telefônico,remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
• Manutenção em hardware;
• Suporte a aplicações e ferramentas de uso geral da companhia;
• Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, formatação de equipamentos, redes e Office 365, impressoras, telefonia e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;
• Atendimentos externos a usuários alocados em outras unidades do cliente;
• Suporte as aplicações do 365;
• Sua responsabilidade será atendimento aos usuários da companhia, realizando atendimento de service desk nível 2, sendo este, remoto ou presencial. Em específico irá realizar atendimentos externos nas unidades em que realizamos atendimentos diários de acordo com as demandas recebidas.

Conhecimento em:

• Conhecimento em Hardware;
• Conhecimento básico em redes de computadores;
• Noções de Segurança da Informação.
• Vivência com ferramentas de ITSM;

Necessário ter:

Horário de Atuação

• Das 08h às 17h de segunda a sexta-feira;
• Modelo de trabalho: 100% presencial;
• Local: Tarumã, Curitiba–PR.

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho e feedbacks , visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
• Auxílio creche de acordo com política vigente
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
• Parcerias paraseus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
• Step 3: Validação Técnica (Gestor) 3 Validação Técnica (Gestor)

Conheça o mundo da Quality Digital

Aqui, não faltam histórias para contar!

Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?