Página da Vaga | 8422836 - TÉCNICO DE SUPORTE N1 JR

Quality Digital; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Join a forward-thinking company that specializes in IT solutions and innovation! As a proactive support technician, you will engage in diagnosing and resolving IT issues, providing both remote and on-site assistance. Your role will involve supporting various systems, including Windows environments and Office 365, while ensuring exceptional service to users. With a commitment to diversity and inclusion, this established firm offers a collaborative atmosphere where you can grow professionally. If you're passionate about technology and eager to make a difference, this opportunity is perfect for you!

Serviços

Food allowance

Medical and dental assistance

Gym membership

Childcare assistance

Corporate university programs

Discounts on medications

Cultural and leisure programs

Financial education program

Life insurance

Language and technology study partnerships

Qualificações

• Proactive individual with strong interpersonal skills.
• Experience in diagnosing and testing IT solutions.

Responsabilidades

• Provide support for applications, systems, and IT equipment.
• Manage incidents and service requests effectively.

Conhecimentos

Windows 10/11

Active Directory

DNS

DHCP

Office 365

Antivirus tools

ITSM operations

Hardware maintenance

Formação académica

Bachelor's degree in Information Technology

IT Governance knowledge (ITIL)

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. ️????
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Main responsibilities

O que buscamos?

• Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal.

Como será o seu dia a dia:

• Investigar, diagnosticar e testar soluções antes de comunicar ao solicitante.
• Oferecer suporte presencial ou remoto para aplicações, sistemas e equipamentos de TI.
• Atendimento telefônico para abertura de chamados. (Service Desk)
• Prestar suporte a sistemas operacionais, instalação de software, Pacote Office, redes, impressoras, e periféricos, incluindo manutenção em desktops e notebooks.
• Suporte na instalação e desinstalação de softwares.
• Suporte técnico a usuários comuns e VIPs presencial e remoto.
• Suporte a usuários, configuração de desktops, Outlook, Exchange, instalação de aplicativos, hardware, impressoras, etc.
• Encerrar chamados de incidentes e solicitações de serviço após resolução.
• Gerenciar incidentes, requisições e chamados.
• Criar e manter atualizada base de conhecimento, procedimentos, scripts de atendimento e resolução de problemas.

Requirements and skills

• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows 10/11.
• Experiência em Active Directory, DNS, DHCP, file server, e print server.
• Familiaridade com ferramentas de antivírus.
• Experiência em Office 365, incluindo instalação, configuração e administração de regras.
• Suporte a usuários, configuração de desktops, Outlook, Exchange, instalação de aplicativos, hardware, impressoras, etc.
• Configuração de desktops, notebooks, e celulares.
• Conhecimento de hardware para manutenção preventiva.
• Vivência em operações com ITSM com SLAs definidos.

Serão diferenciais

• Formação superior cursando ou completa nas áreas de Tecnologia da Informação.
• Conhecimentos básicos de Governança de TI (ITIL).

Horário de Atuação

• Das 07:00 às 19:00 - escala 12x36.
• Modelo de atuação: 100% presencial.
• Local de alocação: Vila Paranaguá, São Paulo - SP

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

Additional information

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
• Auxílio creche de acordo com política vigente
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar ️️
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
• Parcerias paraseus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
• Seguro de vida coletivo