Página da Vaga | 10012502 - TÉCNICO DE SUPORTE JÚNIOR

Quality Digital; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo busca um profissional para suporte técnico, incluindo gerenciamento de incidentes e atendimento a usuários. O candidato ideal deve ter formação em TI, experiência em Active Directory e Windows, além de habilidades interpessoais para comunicação eficaz. A posição é 100% presencial com um horário de 07:00 às 19:00 em escala 12x36.

Serviços

Vale alimentação e/ou refeição

Assistência médica e odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Parceria com o SESC

Parcerias para estudos

Empréstimo consignado

Universidade Corporativa

Programa de Indicações

Qualificações

• Experiência em suporte técnico para aplicações, sistemas e equipamentos de TI.
• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de forma proativa.
• Formação superior concluída ou em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico a usuários comuns e VIPs presencial e remoto.
• Gerenciar incidentes e requisições, criando a base de conhecimento.
• Realizar o atendimento telefônico para abertura de chamados.

Conhecimentos

Suporte técnico a usuários

Diagnóstico e resolução de problemas

Experiência em Active Directory

Conhecimento em sistemas operacionais Windows

Experiência em Office 365

Vivência em operações com ITSM

Bom relacionamento interpessoal

Formação académica

Formação superior em Tecnologia da Informação

Ferramentas

Windows 10/11

Active Directory

Office 365

Descrição da oferta de emprego

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal.

• Investigar, diagnosticar e testar soluções antes de comunicar ao solicitante.
• Oferecer suporte presencial ou remoto para aplicações, sistemas e equipamentos de TI.
• Atendimento telefônico para abertura de chamados. (Service Desk)
• Prestar suporte a sistemas operacionais, instalação de software, Pacote Office, redes, impressoras, e periféricos, incluindo manutenção em desktops e notebooks.
• Suporte na instalação e desinstalação de softwares.
• Suporte técnico a usuários comuns e VIPs presencial e remoto.
• Suporte a usuários, configuração de desktops, Outlook, Exchange, instalação de aplicativos, hardware, impressoras, etc.
• Encerrar chamados de incidentes e solicitações de serviço após resolução.
• Gerenciar incidentes, requisições e chamados.
• Criar e manter atualizada base de conhecimento, procedimentos, scripts de atendimento e resolução de problemas.
• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows 10/11.
• Experiência em Active Directory, DNS, DHCP, file server, e print server.
• Experiência em Office 365, incluindo instalação, configuração e administração de regras.
• Suporte a usuários, configuração de desktops, Outlook, Exchange, instalação de aplicativos, hardware, impressoras, etc.
• Configuração de desktops, notebooks, e celulares.
• Conhecimento de hardware para manutenção preventiva.
• Vivência em operações com ITSM com SLAs definidos.

Serão diferenciais

• Formação superior cursando ou completa nas áreas de Tecnologia da Informação.
• Conhecimentos básicos de Governança de TI (ITIL).

Horário de Atuação

• Das 07:00 às 19:00 - escala 12x36.
• Modelo de atuação: 100% presencial.
• Local de alocação: Vila Paranaguá, São Paulo - SP

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho e feedbacks , visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
• Auxílio creche de acordo com política vigente
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações

Conheça o mundo da Quality Digital

Aqui, não faltam histórias para contar!

Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?