Orientador Recepção - Internação

BP - A Beneficência Portuguesa de São Paulo; São Paulo; Presencial; BRL 22 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Refeitório no local

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Total Pass

Resumo da oferta

A BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo busca um recepcionista para atuar no atendimento presencial no Hospital BP, recebendo pacientes, orientando sobre filas, horários e procedimentos, e encaminhando demandas com cortesia.

O profissional deverá orientar clientes com mobilidade reduzida, manter o fluxo do atendimento e registrar informações em sistemas. Oferecemos benefícios como vale alimentação, assistência médica e odontológica, creche e outras vantagens.

Qualificações

• Ensino Médio Completo ou cursando.

Responsabilidades

• Recepcionar e atender os clientes com cortesia, fornecendo informações sobre o atendimento, tempo de espera e procedimentos, incluindo retirada de senhas no Totem, atendimento no PA e previsão de internação/leito.
• Orientar e apoiar clientes com dificuldades de locomoção, utilizando cadeira de rodas quando necessário e acompanhando-os até a área de destino.
• Orientar e realizar acolhimento de acompanhantes na sala de espera cirúrgica quando solicitado pela liderança.
• Garantir o fluxo adequado de circulação de pessoas, organizando as filas de atendimento e locais corretos de espera para cada fluxo.
• Apoiar na coleta de assinaturas de termos de serviços e guias de autorização em casos de urgência ou alta demanda.
• Registrar dados em sistemas de gestão hospitalar ou planilhas, e notificar a liderança sobre falhas processuais que impactem o atendimento ou execução de processos.
• Zelar pelas áreas do hospital, comunicando incidentes, acionando higienização, solicitando apoio da liderança e acompanhando reposição de insumos.
• Utilizar corretamente o uniforme e a identificação profissional, seguindo normas institucionais, e cumprir orientações do SESMT quanto a precauções e uso de EPIs para preservação da saúde.
• Conhecer os aspectos e impactos ambientais, bem como os requisitos legais aplicáveis às suas atividades, apoiando nas ações de minimização e melhoria ambiental, na busca de conformidade dos processos;
• Conhecer e utilizar os procedimentos de controle operacional de Meio Ambiente, aplicáveis a sua área, especificamente os de gestão de resíduos, de efluentes líquidos, emissões atmosféricas e recursos naturais buscando sua conformidade e promovendo junto a todas as áreas correlacionadas o entendimento e aplicação das rotinas, contribuindo para o atendimento dos objetivos ambientais estabelecidos;
• Conhecer e apoiar a situações de emergência através da realização e/ou participação de simulados relacionados aos planos de resposta a emergências ambientais e nas ocorrências reais, quando aplicável.

Formação académica

Ensino Médio Completo ou cursando

Descrição da oferta de emprego

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Excelente porque somos plurais! Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida, uma trajetória, uma visão de mundo. E ao somarmos essas visões, vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas, e ajudando a fazer novas perguntas. É dessa forma que a inovação está sempre presente, de uma forma prática, funcional e que melhora a vida das pessoas. E assim vamos engrandecendo o nosso jeito de ser BP.

• Recepcionar e atender os clientes com cortesia, fornecendo informações sobre o direcionamento do atendimento, tempo de espera e procedimentos, incluindo retirada de senhas no Totem, atendimento no PA e previsão de internação/leito.
• Orientar e apoiar clientes com dificuldades de locomoção, utilizando cadeira de rodas quando necessário e acompanhando-os até a área de destino.
• Orientar e realizar acolhimento de acompanhantes na sala de espera cirúrgica quando solicitado pela liderança.
• Garantir o fluxo adequado de circulação de pessoas, organizando as filas de atendimento e locais corretos de espera para cada fluxo.
• Apoiar na coleta de assinaturas de termos de serviços e guias de autorização em casos de urgência ou alta demanda.
• Registrar dados em sistemas de gestão hospitalar ou planilhas, e notificar a liderança sobre falhas processuais que impactem o atendimento ou execução de processos.
• Zelar pelas áreas do hospital, comunicando incidentes, acionando higienização, solicitando apoio da liderança e acompanhando reposição de insumos.
• Utilizar corretamente o uniforme e a identificação profissional, seguindo normas institucionais, e cumprir orientações do SESMT quanto a precauções e uso de EPIs para preservação da saúde.
• Conhecer os aspectos e impactos ambientais, bem como os requisitos legais aplicáveis às suas atividades, apoiando nas ações de minimização e melhoria ambiental, na busca de conformidade dos processos;
• Conhecer e utilizar os procedimentos de controle operacional de Meio Ambiente, aplicáveis a sua área, especificamente os de gestão de resíduos, de efluentes líquidos, emissões atmosféricas e recursos naturais buscando sua conformidade e promovendo junto a todas as áreas correlacionadas o entendimento e aplicação das rotinas, contribuindo para o atendimento dos objetivos ambientais estabelecidos;
• Conhecer e apoiar a situações de emergência através da realização e/ou participação de simulados relacionados aos planos de resposta a emergências ambientais e nas ocorrências reais, quando aplicável.

Ensino Médio Completo ou cursando.

Carga Horária:12:00 as 20:12 - Folgas conforme Escala

Local de Trabalho: Hospital BP

Modelo de trabalho: Presencial

O que oferecemos?

Vale Alimentação

Refeitório no local

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Total Pass: Uma plataforma de benefícios que dá acesso a academias e estúdios de diversas modalidades para o colaborador e dependentes.

Viva 365: Ações e programas no âmbito das 5 saúdes - emocional, intelectual, físico, social e financeiro. Tais como:

Programas de saúde da mulher (acompanhamento de gestantes e planejamento familiar), ações de ergonomia e ginástica laboral, parceria SESC – Programação Bem-Estar, espaço do colaborador, corrida e caminhada.

PAP (Programa de Apoio Pessoal)- canal de comunicação formado por uma ampla equipe de especialistas (psicólogos, assistentes sociais, advogados, pedagogos, nutricionistas, fisioterapeutas, educadores físicos, consultores financeiros e pet consultores).

Núcleo de Saúde do Colaborador- serviço de telemedicina, pronto atendimento e agendamentos exclusivo para colaboradores com médicos generalistas, psicólogos, fisioterapeutas e acupuntura dentro da BP.

Dia do profissional da saúde: 12 de Maio é considerado feriado para a categoria, colaboradores que trabalharem nesta data terão direito a compensação conforme critérios definidos em Convenção Coletiva.

Convênios e parcerias: Parceria com estabelecimentos de diversos segmentos para desconto, acesse a lista atualizada no Workplace, nosso canal de comunicação interna.F

• Step 2: Entrevista com Atração & Seleção 2 Entrevista com Atração & Seleção
• Step 3: Entrevista com a Liderança 3 Entrevista com a Liderança

Muito prazer, somos a BP!

Para começar, gostaríamos de te fazer um convite: Vem valorizar a vida com a gente! É isso que nos move todo dia. É isso que fazemos juntos.

A BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo tem uma linda trajetória de mais de 160 anos, marcada por transformações que trazem cada vez mais o nosso olhar único para a saúde, com muita colaboração, diversidade e tecnologia.

Pra isso tudo não ficar só no discurso, contamos com aproximadamente 7.000 colaboradores e 3.000 médicos que simbolizam o cuidado da BP com a saúde. Atendemos mais de 1,8 milhão de pessoas por ano e somos referência no atendimento médico-hospitalar em diversas especialidades, como Cardiologia, Oncologia, Neurologia, entre outras.

E não, não somos apenas um hospital! Somos um hub de saúde. Além dos nossos hospitais, contamos com uma rede de clínicas, medicina diagnóstica e educação e pesquisa que conta com cursos, especializações, além de liderarmos pesquisas de mercado para contribuir para a evolução da medicina.