ORIENTADOR DE ATENDIMENTO

SPDM/PAIS - Programa de Atenção Integral à Saúde; São Paulo; On-site; BRL 17,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Parcerias Wellhub/SESC/Zenklub

Job summary

SPDM - Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina contrata profissionais para atuação 100% presencial em Diadema, SP, exercendo atividades de atendimento ao usuário e rotinas administrativas. A vaga exige ensino médio completo, idade mínima de 18 anos e pelo menos 6 meses de experiência.

Oferecemos benefícios e chance de integrar uma instituição filantrópica de grande porte, com foco em saúde e educação, trabalhando em equipe multidisciplinar.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Idade mínima de 18 anos completos.
• Experiência mínima de 6 meses com rotinas administrativas comprovada.

Responsibilities

• Prestar atendimento aos usuários buscando esclarecer dúvidas sobre serviços.
• Promover o primeiro contato com o usuário e identificar a demanda.
• Acolher o usuário oferecendo uma resposta adequada dentro da capacidade de serviço.
• Incentivar melhorias na comunicação entre profissionais de saúde e usuários.
• Orientar sobre fluxos internos de serviços e classificação de risco.
• Realizar demais atividades do cargo conforme necessidade.

Skills

Atendimento ao usuário

Rotinas administrativas

Comunicação

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Pacote Office

Job description

A SPDM - Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina é uma Associação civil sem fins lucrativos, de natureza filantrópica, reconhecida de utilidade pública federal, estadual e no município de sua sede, respectivamente pelos decretos nos. 57.925, de 04/03/1966, 40.103 de 17/05/1962 e 8.911, de 30/07/1970.

A Instituição atua nos âmbitos federal, estadual e municipal, em harmonia com suas políticas de saúde e de educação, e também como organização social habilitada em vários estados, na gerência de serviços e organizações de saúde, por meio de convênios e contratos de gestão.

A diretriz primordial da Associação é sua inserção no sistema de saúde direcionada ao tratamento, prevenção de doenças e à promoção da saúde primária, secundária e terciária, estreitando laços com a comunidade local e reafirmando seu compromisso social de atender a todos, sem discriminação.

Com o crescimento Institucional, a SPDM vem expandindo sua área de atuação com projetos, em desenvolvimento, na área da Assistência Social e na área Educacional. Toda essa gama de atividades consolida, cada vez mais, a SPDM como uma instituição filantrópica de grande porte, que busca a sustentabilidade econômica, social e ambiental.

Suas quatro superintendências - Hospital São Paulo, Instituições Afiliadas, Programa de Atenção Integral à Saúde (PAIS) e Educação - são gerenciadas por profissionais de alta capacitação técnica e notável saber.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento aos usuários que buscam atendimento nas unidades de saúde, a fim de esclarecer suas dúvidas quanto os serviços prestados, promovendo a qualidade do trabalho oferecido e a satisfação do usuário;
• Promover o primeiro contato com o usuário, identificando sua demanda;
• Acolher o usuário fornecendo uma resposta possível a sua demanda, de acordo com a capacidade de serviço;
• Incentivar a mudança das relações entre profissionais de saúde e usuário, no que se refere à forma de escutar os usuários em seus problemas e demandas;
• Orientar o usuário quanto aos fluxos internos de serviços e funcionamento da Unidade de Saúde;
• Orientar o usuário a respeito da classificação de risco.
• Demais atividades do cargo.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo
• Ter idade mínima de 18 anos completos.
• Experiência mínima de 06 (seis) meses comprovada com rotinas administrativas.

Informações adicionais

Vaga para atuação 100% presencial em Diadema - SP

Profissionais de empresas parceiras, fornecedores e/ou prestadores de serviços, vínculo com grau de parentesco ou afinidade no mesmo serviço ou que atuam em outra modalidade contratual (vínculo com o prestador), deverão observar normativas de RH vigentes, através de consulta junto ao setor de Recrutamento e Seleção.

Benefícios e Parcerias

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Disponibilizamos parcerias com Wellhub (Gympass), SESC, Zenklub, faculdades, universidades e farmácias.