Oportunidades de Carreira: Assistente Atendimento II - São Paulo (1296968)

Hospital Israelita Albert Einstein; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hospital de renome em São Paulo busca um Assistente de Atendimento para prestar suporte aos clientes internos e externos. O profissional será responsável por realizar admissões, organizar documentos e fornecer informações, garantindo a qualidade do atendimento. Esta é uma excelente oportunidade para quem tem ensino médio completo e deseja atuar em um ambiente dinâmico e acolhedor.

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Experiência em atendimento ao cliente é desejável.
• Inglês (oral e escrita) será um diferencial.

Responsabilidades

• Atuar no atendimento a clientes, realizando admissão e lançamentos.
• Organizar, receber e entregar documentos referentes aos clientes.
• Prestar atendimento telefônico e orientar os clientes.

Conhecimentos

Comunicação

Negociação

Relacionamento Interpessoal

Acolhimento

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Sumário

Prestar atendimento aos clientes (internos e externos) em geral, realizando admissão, esclarecendo dúvidas e transmitindo informações, assegurando os procedimentos estabelecidos e padrões de qualidade da Instituição.

• Cargo: Assistente de Atendimento
• Unidades: Unidades Externas Einstein
• Horários: Diversos horários ofertados (de acordo com a unidade)
• Tipo de contrato: Prazo Determinado ou Indeterminado (a depender da vaga ofertada)

Esta vaga também aceita candidaturas de pessoas com deficiência

Responsabilidades

• Atuar no atendimento a clientes, realizando admissão e lançamentos, conforme procedimentos específicos da área, contribuindo para a qualidade do serviço prestado.
• Auxiliar na organização, recebimento e/ou entrega de documentos referentes aos clientes, efetuando os devidos cadastros internos, digitação de dados e controles específicos da área.
• Prestar atendimento telefônico aos clientes, fornecendo informações e realizando orientações diversas sobre o atendimento na área.
• Orientar e encaminhar os clientes de acordo com as áreas de destino.
• Efetuar os lançamentos nos sistemas informatizados pertinentes à área.
• Elaborar planilhas e cadastros diversos, executar tarefas de controle, arquivo e conferência de documentos, além de atender clientes internos e externos.
• Realizar a montagem de prontuários conforme orientações da área.
• Realizar o agendamento de exames, terapias e procedimentos.
• Fazer contato com fontes pagadoras para solicitação de autorização ou senha prévia dos procedimentos ambulatoriais.
• Orientar o paciente quanto à cobertura do seu convênio e informar sobre contas particulares em caso de recusa.
• Controlar pendências referentes ao atendimento, efetuando checklist de documentos para minimizar erros de faturamento.
• Organizar os documentos solicitados de forma completa para evitar glosas, além de controlar os envios ao pré-faturamento e elaborar relatórios de reembolso para convênios.

Requisitos

Obrigatórios

• Ensino médio completo

Desejáveis

• Pacote Office (MS Office – sistemas operacionais)
• Experiência em atendimento ao cliente
• Inglês (oral e escrita) será um diferencial

Competências

• Acolhimento
• Responsabilidade e Conhecimento Organizacional
• Comunicação
• Negociação
• Foco no Paciente
• Relacionamento Interpessoal e Colaboração