Oportunidades de Carreira: Assistente Atendimento II (1298345)

Einstein Hospital Israelita; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de saúde em São Paulo procura um(e) Assistente Atendimento II para atuar no atendimento a clientes e gerenciar agendamentos. O candidato deve ter o ensino médio completo e experiência na área de atendimento, além de conhecimento em sistemas operacionais hospitalares. A vaga oferece benefícios como assistência médica e programas de bem-estar.

Serviços

Assistência médica

Vale Alimentação

Trabalho remoto nas modalidades Teletrabalho ou Híbrido

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar com sistemas operacionais hospitalares.

Responsabilidades

• Atuar no atendimento a clientes, realizando admissão e lançamentos.
• Prestar atendimento telefônico aos clientes.
• Gerenciar agendas e remanejamentos.

Conhecimentos

Experiência na área do atendimento

Conhecimento em sistemas operacionais hospitalares

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Com mais de 60 anos de existência, a Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein ainda mantém uma premissa: inovar e crescer, sempre com excelência. Ajudamos a salvar vidas, difundir o conhecimento em educação, prevenção e inovação em saúde. Além da atuação em setores assistenciais, temos oportunidades na área de Inovação, Tecnologia, Pesquisa, Ensino, entre outras. Seguimos oferecendo qualidade, afirmando nosso compromisso com a Responsabilidade Social e com o propósito de levar uma gota de Einstein para cada cidadão. Valorizamos a diversidade e inclusão de todos os talentos e buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito!

Sumário

Prestar atendimento aos clientes (internos e externos) em geral, realizando admissão, esclarecendo dúvidas e transmitindo informações, assegurando os procedimentos estabelecidos e padrões de qualidade da Instituição

Informações

• Cargo: Assistente Atendimento II
• Unidade: Unidade Alameda Santos
• Setor: Multicanal Telemedicina
• Horário: 10h48 às 19h00
• Escala: 6x1 - Revezamento
  
  

Responsabilidades

• Atuar no atendimento a clientes, realizando admissão e lançamentos, conforme procedimentos específicos da área contribuindo para a qualidade do serviço prestado.
• Auxiliar na organização, recebimento e/ou entrega de documentos (solicitação e/ou resultados de exames, documento de identificação e controles internos, etc.) referentes aos clientes, efetuando os devidos cadastros internos, digitação de dados e controles específicos da área.
• Prestar atendimento telefônico aos clientes, fornecendo informações e realizando as orientações diversas sobre atendimento específico da área.
• Orientar e encaminhar os clientes de acordo com as áreas de destino dos mesmos.
• Efetuar os devidos lançamentos nos sistemas informatizados pertinentes á área.
• Elaborar Planilha e cadastro diversos, executar tarefas de controle, arquivo e conferência de documentos e atendimento a clientes internos e externos.
• Realizar o agendamento de exames, terapia e procedimentos.
• Fazer contato com fontes pagadoras para solicitação autorização ou senha prévia dos procedimentos ambulatoriais a serem realizados.
• Orientar o paciente quanto à cobertura do seu convênio e no caso de recusa ele receberá uma conta particular.
• Atuar no controle de pendências referente ao atendimento, efetuando checklist de documentos buscando minimizar erros de faturamento.
• Gerar as contas particulares e realizar recebimento ou estornos de pagamentos (caixa).
• Gerenciar as agendas (bloqueios em geral e remanejamento dos agendamentos);
• Remanejar e bloquear as agendas mediante férias, curso e/ ou licença médica;
• Auxiliar na execução de processo do préfaturamento (aberturas de passagens)
• Gerenciar lista de espera e confirmar novos agendamentos;
  
  

Requisitos

Obrigatório

• Ensino médio completo (necessária a apresentação do certificado de conclusão)
• Experiência na área do atendimento
• Conhecimento em sistemas operacionais hospitalares
  
  

Diferenciais

• Experiência com atendimento de telemedicina
  
  

Competências

Acolhimento

Responsabilidade e Conhecimento Organizacional

Comunicação

Negociação

Foco no Paciente

Relacionamento Interpessoal e Colaboração

Einstein Benefícios – Compartilhando Bem-Estar

• Cuidados com a saúde: Programa Cuidar com serviços realizados no Einstein para promover a saúde e bem-estar dos colaboradores e dependentes, Clínicas Einstein, Telemedicina, Convênio Farmácia, Convênio Médico, Assistência Odontológica e Consultório Dental in Company.
• Bem-Estar: Wellhub (Gympass), TotalPass, Coral, Programa de Orientação Pessoal e SESC.
• Para você e sua família: Licença paternidade estendida, Seguro de Vida, Creche ou Auxílio Creche para mães ou pais com guarda legal, Auxílio para Filhos com Deficiência e Previdência Privada com taxa zero.
• Alimentação: Vale Alimentação, Vale Refeição ou Refeitório no local de trabalho.
• Mobilidade: Vale Transporte, Fretado, Estacionamento, Aplicativo de Caronas e Circular Metrô.
• Clube de Benefícios: Para economizar e obter vantagens nas compras de produtos e serviços de diversas categorias, como Beleza e Fitness, Comer e Beber, Compras, Cultura e Lazer, Educação Ensino Einstein, Turismo e muito mais.
• Programa Mais Conectados: Trabalho remoto nas modalidades Teletrabalho ou Híbrido conforme atividade e área de atuação.
• Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a convenção coletiva, unidade de trabalho e políticas vigentes.