Oportunidades de Carreira: Analista Atendimento ao Cliente Jr - Hospital Municipal de Aparecida[...]

Einstein Hospital Israelita; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hospital de referência em saúde em São Paulo busca um profissional para o setor de atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter formação superior completa e habilidades em informática, boa comunicação oral e escrita, além de ser desejável a experiência em atendimento ao cliente. As principais atribuições incluem o atendimento por diversos canais, registro de interações e sugestões de melhorias. Benefícios incluem assistência médica, vale transporte e refeitório no local.

Serviços

Telemedicina

Convênio Médico

Assistência Odontológica

Licença paternidade estendida

Seguro de Vida

Vale Transporte

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente é desejável.

Responsabilidades

• Atender clientes por diversos canais.
• Registrar todas as interações em sistema.
• Acompanhar prazos de resolução e manter o cliente informado.
• Encaminhar demandas aos setores competentes.
• Auxiliar na elaboração de relatórios periódicos.
• Colaborar com ações de melhoria da experiência do cliente.
• Zelar pela imagem institucional.

Conhecimentos

Boa comunicação oral e escrita

Informática

Formação académica

Ensino Superior Completo

Descrição da oferta de emprego

Sobre nós

Com mais de 60 anos de existência, a Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein mantém uma premissa: inovar e crescer, sempre com excelência. Ajudamos a salvar vidas, difundir o conhecimento em educação, prevenção e inovação em saúde. Além da atuação em setores assistenciais, oferecemos oportunidades na área de Inovação, Tecnologia, Pesquisa, Ensino, entre outras. Nosso compromisso é com a qualidade, a Responsabilidade Social e o propósito de levar uma gota de Einstein para cada cidadão. Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando profissionais que compartilhem desse propósito!

Informações da vaga

• Local de Trabalho: Hospital Municipal de Aparecida de Goiânia - HMAP
• Setor: Atendimento
• Jornada de Trabalho: 220 horas/mês

Principais Atribuições

• Atender clientes por diversos canais (telefone, e-mail, redes sociais, presencial, etc.)
• Registrar todas as interações em sistema, categorizando as demandas conforme os protocolos internos
• Acompanhar prazos de resolução e manter o cliente informado sobre o andamento do atendimento; apoiar a análise de causas recorrentes de reclamações e sugerir melhorias nos processos
• Encaminhar demandas aos setores competentes, garantindo comunicação clara e objetiva
• Auxiliar na elaboração de relatórios periódicos de indicadores de atendimento e satisfação
• Colaborar com ações de melhoria da experiência do cliente e campanhas internas
• Zelar pela imagem institucional no relacionamento com o público

Requisitos

• Ensino Superior Completo
• Informática
• Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente
• Boa comunicação oral e escrita

Etapas do Processo Seletivo

• Análise Curricular
• Entrevista com RH/Gestor

Observação: Todas as etapas são eliminatórias.

Prazo de inscrições

Até 10/08/2025

Benefícios do Einstein Benefícios - Compartilhando Bem Estar

• Saúde: Telemedicina, Convênio Farmácia, Convênio Médico e Assistência Odontológica
• Bem-estar: Wellhub (Gympass), TotalPass, Coral e Programa de Orientação Pessoal e SESC
• Família: Licença paternidade estendida, Seguro de Vida, Auxílio Creche para mães, Previdência Privada com taxa zero
• Alimentação: Refeitório no local de trabalho
• Mobilidade: Vale Transporte, Aplicativo de caronas BYND
• Clube de Benefícios: vantagens nas compras de diversos produtos e serviços

Os benefícios podem sofrer alterações conforme a convenção coletiva, unidade de trabalho e políticas vigentes.